Психолог МЧС Анна Аверьянова: Семья привыкла, что я могу исчезнуть за 15 минут до боя курантов

Когда-то Анна была единственным в области «экстренным» психологом, сегодня она возглавляет специализированную службу. Аверьянова – замначальника медико-психологического отдела ГУ МЧС России по Пензенской области. 

Словом можно спасти

Когда в регионе случается ЧП, Анна Аверьянова оказывается на месте одной из первых. Ее работа — психологическая помощь пострадавшим и их родным
Во время ЧП привычная жизнь рушится внезапно. Человек, выживший в катастрофе, свидетель, на глазах у которого она произошла, родственники погибших — чаще всего они находятся в состоянии «не знаю, как жить дальше». Их нельзя оставлять наедине с бедой.

От горя до радости

Психолог МЧС хорошо помнит один из своих первых выездов в район. Пропал трехлетний мальчик. Все осложнялось тем, что малыш был глухонемой. Спасатели, полиция, односельчане прочесывали местность, но ребенок не слышал их криков и не мог отозваться. Бабушка с дедушкой, не уследившие за крохой, места себе не находили.

— К счастью, это была история со счастливым концом, — улыбается Анна. — Успели вовремя. Малыша нашли в болоте, к тому моменту его затянуло по шею. Ребенка, получившего переохлаждение, сразу же отправили в больницу. В силу возраста он не понял, что оказался на волосок от гибели. А вот его родным нужно было помочь пережить эмоциональные качели: в этот день они испытали и сильную тревогу, и огромную радость. 

Право на слезы

— Что самое сложное в вашей работе? 

— Найти нужные слова для человека, который разом потерял семью. Несколько лет назад на территории одного из соседних регионов произошло ДТП. В нем погибли мама, папа и трое детей. Выжила только маленькая девочка. Вместе с родственниками мы выехали из Пензенской области, чтобы забрать тела. Я также думала о ребенке: как он справится с этой ситуацией? Для подобных случаев всегда вожу с собой детскую укладку — игрушки для всех возрастов, набор для арт-песочницы и т. д. Общение проходит в игровой форме, так детям легче выплеснуть эмоции. В этом случае девочка мало что помнила, она была слишком мала. Ее позже удочерила близкая родственница погибших, которую малышка теперь называет мамой.

Кстати, взрослые часто делают ошибки в общении с детьми, перенесшими потерю родных. Они уходят от темы смерти, желая оградить неокрепшую душу от страданий. Но это ошибка.

Ребенок испытывает растерянность. Почему все плачут? Куда исчез близкий человек? На эти вопросы у него нет ответа. Нужно в доступной форме сказать малышу правду. Объяснить: нам грустно. Давай обнимемся и вместе поплачем, поддержим друг друга. Если ребенка выключить из ситуации, он останется со своими переживаниями один на один...

К спасению — в трико и тапочках  

— Иногда говорят: «поседел от горя». Вы видели такое в своей работе?

— Да, и не раз. Был случай, когда микроавтобус, в котором ехали из Сочи чувашские строители, попал в ДТП. Погибли 10 человек. Жертвы аварии были в похожей одежде, без документов (паспорта лежали в мешочке у водителя). На опознание приехали родные. Для них это стало потрясением. На следующий день несколько человек из этой группы на встречу с психологом пришли седыми, — рассказывает Анна. 



В той аварии ей пришлось работать и с одним из выживших. Незадолго до ДТП один из пассажиров поругался с остальными и его высадили из микроавтобуса прямо на дороге — в трико и тапочках. Когда он узнал, что случилось, испытал огромный стресс: не мог ни есть, ни спать, ни разговаривать. Психолог выводила его из этого состояния восемь дней. Мужчину мучило острое чувство вины за то, что остался жив.  

Пушистый антистресс

Анне не привыкать работать в экстремальных условиях. Беседы с пострадавшими происходят не в уютном кабинете на мягком диване, а на оживленной трассе, в больнице, во дворе сгоревшего дома….

— Если поступает сообщение о пожаре, в котором возможна эвакуация людей, еду на место ЧП, — рассказывает психолог. — Почти всегда в таких случаях требуется и моя помощь. Эти моменты и сама переживаю остро. Зато такое облегчение, когда спасают людей! Помню, как сотрудники МЧС на руках вынесли из огня маленького ребенка. Жив! Такая радость! Радуюсь, и когда животных удается вызволить из пожара. Для какой-нибудь бабушки зачастую кот или пес — единственное родное существо.

Кстати, именно общение с животными нередко помогает людям пережить боль и стресс. Мы встречали поезда с вынужденными переселенцами из Донбасса. Многие из них приехали почти без вещей, зато везли клетки с хомяками, переноски с собаками и кошками. Эти люди и сейчас живут в ПВР с питомцами, что помогает им адаптироваться к новой жизни. 

На выезд! Близкие поймут

Интересно, а сам психолог как снимает стресс?

— Помогает осознание того, что моя работа нужна людям, — подумав, отвечает Анна. — А из быстрых методов — вода: душ или плавание. Много положительных эмоций доставляют любимые занятия. Еще один вариант: проговорить эмоции с коллегами- психологами сразу после завершения работы по оказанию помощи. Это называется дебрифинг. Также спасает теплое общение в семейном кругу, с друзьями за чашкой чая. 

Кстати, напитков крепче чая Анна Аверьянова не употребляет уже много лет.  Потому что в любой момент может поступить вызов, и понадобятся весь ее опыт и выдержка.  

— В семье привыкли, что любой маршрут может быть перестроен и мама вдруг исчезает из дома даже за 15 минут до боя курантов, — объясняет психолог. — Новогодняя ночь для сотрудников МЧС нередко выдается очень напряженной. 

Хрупкая женщина в погонах (Анна — подполковник) — профессионал. Но помощь нужна не только людям, оказавшимся на месте ЧС. И не обязательно носить форму, чтобы немного облегчить чужую боль. Иногда для этого нужно просто найти добрые слова и быть рядом.  

Автор: Лариса ГУЛИНА

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER