Пензенцам рассказали, что делать с агрессивными коллекторами
Олег, Кузнецк
Как правильно вести себя в такой ситуации, мы попросили объяснить руководителя УФССП России по Пензенской области Николая Илькина.
– Часть заемщиков не соизмеряют потребности и возможности. Вот тогда и начинается работа по взысканию долгов, – рассказал он. – Служба судебных приставов взыскивает задолженности только в случае предъявления к нам исполнительного документа. До этого момента работой с должниками чаще всего занимаются сами банки, микрофинансовые организации или коллекторские агентства. Однако работать они имеют право строго в рамках закона (№ 230-ФЗ).
Кредитор может воздействовать на должника путем телефонных переговоров, СМС, почтовой переписки и посредством личных встреч. Но личный контакт разрешен не чаще раза в неделю, звонки – не более раза в сутки (максимум – 8 раз в месяц, сообщения – не более двух раз в сутки (16 раз в месяц). Время общения тоже прописано в законе: с 8:00 до 22:00 – в рабочие дни, с 9:00 до 20:00 – в выходные и праздники.
Беспокоить родственников должника можно только в том случае, если те давали на это свое согласие в письменном виде. А если они передумают, то имеют право просто прервать разговор.
Кредитору или коллектору запрещено угрожать кому-либо причинением вреда жизни и здоровью, оказывать психологическое давление.
Должностные лица УФССП России по Пензенской области наделены правом составить протокол об административном правонарушении в отношении тех, кто игнорирует закон.
Куда обращаться? Граждане, которые столкнулись с неправомерными действиями при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в УФССП России по Пензенской области с жалобой через интернет-приемную (r58.fssp.gov.ru), либо по почте (по адресу: Пенза, ул. Пушкина, 17А), либо позвонить по телефону 90-65-55.
В качестве доказательств подойдут детализация телефонных звонков, видеозаписи, скриншоты сообщений.
Будь в курсе!
Ответственность за нарушение закона влечет наложение штрафа: на граждан – от 5 тысяч до 50 тысяч рублей, на должностных лиц – от 20 тысяч до 200 тысяч рублей (или дисквалификацию на срок от шести месяцев до года), на юрлиц – от 50 тысяч до 500 тысяч рублей.В отношении реестровых организаций (так называемых профессиональных коллекторов) может последовать штраф от 20 тысяч до 200 тысяч – на должностных лиц (а также дисквалификация на срок от шести месяцев до года), на юрлиц – от 50 тысяч до 500 тысяч (или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток).
Недавно вступил в силу закон, согласно которому действия, связанные с угрозой насилия, наказываются гораздо строже – от штрафа в 300 тысяч рублей до 5 млн рублей – вплоть до лишения свободы на срок до 10 лет.
Цифры
За восемь месяцев 2023 года Управлением принято к рассмотрению 309 жалоб от граждан на неправомерные действия по возврату задолженности. Из них почти половина – на микрофинансовые организации. По результатам рассмотрения составлено 35 протоколов об административном правонарушении.По 30 административным делам вынесено решение о наложении штрафа (на общую сумму почти 1 млн 400 тысяч рублей).
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Другие материалы рубрики

Спасал детей в Беслане: как сегодня живет Герой России из Пензенской области
Валерий Канакин добился небывалых высот
Семьи Пензенской области показали, как работают в команде
Туристический слет мы вместе прошел в третий раз
В Каменке после вмешательства прокуратуры музей оборудуют пандусом
Надзорное ведомство проконтролирует исполнение решения суда
На Мальдивах планируют провести фестиваль подобный пензескому
Иностранцев заинтересовал гидроавиаслет «Крылья Спутника»
Три пензенские гимназистки из одного класса набрали 100 баллов на ЕГЭ по химии
Результаты обнародовали пока еще не по всем предметам
Пензенская область примет участие в Петербургском международном экономическом форуме
Потенциал Сурского края будет представлен на региональном стенде
Вадим Супиков поздравил медиков с профессиональным праздником
Председатель ЗакСобрания пожелал работникам сферы здравоохранения успехов в служении землякам