Вызвать врача на дом пензенцам поможет голосовой помощник «Светлана»
Робот заработал в едином контакт-центре здравоохранения
В контакт-центре здравоохранения Пензенской области запущен новый сервис — голосовой помощник «Светлана». Робот помогает гражданам, позвонившим в единый контакт-центр по номеру «122», вызвать врача на дом. Пользоваться сервисом легко: он интуитивно понятен людям любого возраста. Надо набрать «122» и в тональном режиме добавочную «5». Робот попросит назвать номер медицинского страхового полиса, адрес проживания и кратко рассказать о симптомах заболевания. Отвечать надо четко и ясно.
По словам врио министра здравоохранения Пензенской области Александра Никишина, робот помогает операторам контакт-центра справляться с большим потоком звонков. Обслуживает до 30 входящих звонков одновременно. Сервис проводит опрос пациента, загружает данные в единую информационную систему и формирует задание для медперсонала.
Автор: Вероника АНТОНОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Елена КУЗНЕЦОВА,
Елена КУЗНЕЦОВА,
Последние новости
Популярное
Фото
Власть
Смотреть всеОбщество
Смотреть всеПроисшествия
Смотреть всеЭкономика
Все о компаниях на B2B.house
Сайт B2B.house предлагает информацию о компаниях, включая финансовые показатели, судебные дела и связи