Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
03 марта
   
$
77.17
€
90.73

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, растет

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года. По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.

— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.

В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу. 

— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей.  То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.

Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают.  Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.

Автор: Ника СТРЕЛЬНИКОВА

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Другие материалы рубрики

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

Партнером проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления
Пензячка прилетела в ОАЭ за несколько дней до закрытия неба

Пензячка прилетела в ОАЭ за несколько дней до закрытия неба

Риэлтор рассказала, как Эмираты живут под звуки «хлопков»

Как оплачивать коммуналку в Пензе с 1 марта 2026: сроки и схема

Где в Пензе купить тюльпаны к 8 Марта по 69 рублей?

К губернаторскому проекту «Серебряная Пенза» присоединились новые участники

В Пензе организация задолжала работнику один миллион рублей

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

Партнером проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления
Пензячка прилетела в ОАЭ за несколько дней до закрытия неба

Пензячка прилетела в ОАЭ за несколько дней до закрытия неба

Риэлтор рассказала, как Эмираты живут под звуки «хлопков»

Как оплачивать коммуналку в Пензе с 1 марта 2026: сроки и схема

Где в Пензе купить тюльпаны к 8 Марта по 69 рублей?

К губернаторскому проекту «Серебряная Пенза» присоединились новые участники

В Пензе организация задолжала работнику один миллион рублей

В Пензе упавшая льдина покалечила 43-летнюю женщину

В Пензе упавшая льдина покалечила 43-летнюю женщину

Возбуждено уголовное дело
В Пензе завершено расследование дела об убийстве женщины газом

В Пензе завершено расследование дела об убийстве женщины газом

Мотивом преступления стала ревность

Пензячка из ревности ударила мужчину ножом в голову

В Пензе полицейские эвакуировали 20 человек из горящего общежития

В Бессоновке женщина ударила бывшего мужа ножом, защищая дочь

Пензенец хотел заработать на инвестициях и потерял 3,5 млн рублей

Всероссийский сельский Сабантуй 2026 пройдет в селе Малый Труев

Всероссийский сельский Сабантуй 2026 пройдет в селе Малый Труев

Расскажем о программе мероприятия
Пензячка защитила Славу после скандального выступления

Пензячка защитила Славу после скандального выступления

Поклонница артистки пообщалась с «Пензенской правдой»

Певица Слава назвала провокацией инцидент в Пензе

Слава пообещала пензенцам вернуть деньги за билеты на свой концерт

Концерты в Пензе в марте 2026: «Ария», хиты Pink Floyd и «Три дня дождя»

В Пензенской области учредили орден Бочкарева

Акция «Ничего лишнего»: пензенцы смогут проверить риски для здоровья из‑за лишнего веса

Акция «Ничего лишнего»: пензенцы смогут проверить риски для здоровья из‑за лишнего веса

Ожирение является одним из ведущих факторов риска преждевременной смертности
Сотрудники пензенских предприятий проходят обследование по программе «Укрепление здоровья работающих»

Сотрудники пензенских предприятий проходят обследование по программе «Укрепление здоровья работающих»

Участие в Дне здоровья приняли более 50 человек

Почти 4 тысячи пензенцев прошли онлайн-консультации с врачами

Акция «Онкопатруль» пройдет в Никольском районе 4 марта 2026

Искусственный интеллект помогает контролировать состояние здоровья пациентов Никольской районной больницы

Главный терапевт Пензенской области Матвеева назвала 10 иммуностимулирующих продуктов

Пензенский школьник вошел в число победителей международного конкурса по математике

Пензенский школьник вошел в число победителей международного конкурса по математике

Подведены итоги XII Международного математического конкурса «Я Решаю!»
Школу села Тимирязево Башмаковского района обновят по нацпроекту

Школу села Тимирязево Башмаковского района обновят по нацпроекту

Ремонтные работы начнутся уже весной 2026 года

В пензенской школе нашли кишечную инфекцию

Пензенский школьник вошел в число победителей международного конкурса

«Герои Пенzенского края» приняли участие в мероприятиях к мужскому празднику

В Пензе досрочно введут две школы в 2026 году

Розничные продажи молочных десертов в 2025 году выросли на 38% в денежном выражении

Розничные продажи молочных десертов в 2025 году выросли на 38% в денежном выражении

СберАналитика, государственная система маркировки «Честный знак» и платформа inSales проанализировали отечественный рынок молочной продукции 
В Пензенском государственном аграрном университете прошла ярмарка вакансий

В Пензенском государственном аграрном университете прошла ярмарка вакансий

Студенты получили экспертные консультации от специалистов

По итогам 2025 года 3.5 млн компаний доверили Сберу развитие своего бизнеса

Таджикистан и Пенза наметили пути расширения торгово‑экономических связей

В 2025 году 338 тыс. семей получили поддержку от Сбера по своим кредитам

Греф: общая сумма поступлений в бюджет страны от Группы Сбер за 2025 год превысила 1,3 трлн рублей

Пензенские самбисты поднялись на пьедестал почета первенства России

Пензенские самбисты поднялись на пьедестал почета первенства России

У пензенцев — бронза
Пензенский спортсмен стал серебряным призером первенства Европы по фехтованию

Пензенский спортсмен стал серебряным призером первенства Европы по фехтованию

Тренер спортсмена – Юрий Райкин

В Никольском районе пройдет лыжная эстафета на призы губернатора

В Пензе прошли соревнования по гонкам дронов

«Локомотива-Пенза» сыграет в первом матче чемпионата России-2026 по регби

В Пензе прошла лыжная эстафета памяти Дмитрия Шорникова

Вадим Супиков отметил важные решения февральской сессии Законодательного Собрания

Вадим Супиков отметил важные решения февральской сессии Законодательного Собрания

Они включают поддержку участников СВО и помощь в сфере улучшения демографии
Гости из Таджикистана встретились с пензенскими студентами

Гости из Таджикистана встретились с пензенскими студентами

В нашем регионе обучаются несколько сотенпредставителей этой страны

Пензенские эксперты высказались о выступлении Михаила Мишустина в Госдуме

Михаил Мишустин рассказал о модернизации дорог

Подписано первое соглашение о сотрудничестве между Пензенской и Хатлонской областями

В Пензу прибыла делегация из Республики Таджикистан

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 20-55-60.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть