В Пензе активистку удалили из чата дома, директор УК ответил на ее претензии в газете
С такой ситуацией столкнулась жительница пятиэтажки на ул. Кирова, 10
Идите вы… в чат
Раньше дом № 10 по ул. Кирова был в ведении одной из так называемых муниципальных управляек. К ней у жильцов иногда тоже возникали претензии, но в целом отношения складывались: работы выполняли, куда уходят деньги, было более-менее понятно.Потом эта компания обанкротилась и жильцы решили заключить контракт с другой («Новые технологии управления»), которая уже обслуживала несколько домов в центре Пензы.
Первое, что неприятно удивило: у новой УК был минимальный штат работников и парк техники. Часть работ директор Михаил Еремин выполнял сам, дворником трудилась его мать. Часто приглашали специалистов по договорам подряда. Впрочем, жилищное законодательство этого не запрещает.
Компания создала чат жителей дома. Было предложено обо всех проблемах сообщать туда. Люди подумали: они напишут – последует реакция. Но решения наболевших вопросов это не ускорило.
Рассказывают: осенью прошлого года в квартирах возникли проблемы с отоплением, нужно было отрегулировать подачу тепла. Почти месяц пытались достучаться до управдома: он не спешил реагировать.
Жильцы утверждают, что наиболее настойчивых участников чата директор управляйки стал удалять из него. Такая участь, к примеру, постигла одну из самых активных жительниц дома № 10 Нелю Голякову. У нее были сомнения в правильности калькуляции расходов по дому и подозрения на нецелевой расход средств.
После исключения из чата ей ничего не оставалось, как писать жалобы в Министерство ЖКХ и ГЗН. Личных встреч с собственниками директор УК избегал.
Этой осенью он даже сообщил участковому, что Голякова его преследует.
– Мы платим управляющей компании деньги и вправе требовать от нее ответов на свои вопросы. Разве нормально то, что там выбирают, с кем из нас общаться, а с кем нет? – возмущается Неля Энверовна.
Вопросы без ответа
Тем временем претензии всё копились. Во время очистки крыши рабочие отбивали лед ломиками и в нескольких местах продырявили кровлю. Начались протечки. Несмотря на жалобы жителей верхних этажей, покрытие так и не восстановили.
Большие опасения у жителей дома вызывает электропроводка: провода запутаны в толстую «косу», много скруток, есть оголенные участки. Люди беспокоятся, что это может привести к пожару. Неоднократно просили навести порядок. Результат нулевой.
Пенсионер Василий Савкин рассказал, что прошлой весной в песочницу насыпали песок с реагентами. Видимо, остался после зимнего сезона. Жильцы возмутились. Но только после жалобы в Роспотребнадзор содержимое песочницы заменили.
Надо было писать письма
В каждом многоквартирном доме возникают какие-то проблемы. Наши люди, закаленные современной действительностью, и не ждут, что они решатся по мановению волшебной палочки.Но откровенное игнорирование обижает. Неудивительно, что обитатели дома, не получив реакции от УК, стали писать жалобы в мэрию, районную администрацию, жилищную инспекцию. Просили призвать компанию к ответу за то, что не соблюдает обозначенных законом сроков реагирования на заявки (30 дней).
Тут и выяснилось, что жалобы в чате письменным обращением не считаются. Надо было не полениться составить официальное письмо, отнести его в УК, где присвоили бы номер входящему документу…
Впрочем, по просьбе жителей представители жилищной инспекции посетили дом и зафиксировали ряд нарушений: давно не производилась уборка в подъезде, есть потеки на верхних этажах, подключение осветительных приборов с помощью скруток и др. Управдом получил предписание навести порядок.
Но жители дома № 10 теперь сомневаются: а нужна ли им такая УК? И даже спрашивают: а за какие нарушения управляйку можно лишить лицензии, чтобы другие люди не обожглись?
– Нарушения, за которые управляющую компанию можно лишить лицензии, должны быть очень серьезными: угроза жизни и здоровью собственников жилья, большие долги перед поставщиками коммунальных ресурсов, неразмещение и нераскрытие информации в ГИС ЖКХ, наличие подтвержденных судами задолженностей. Недовольство качеством оказываемых услуг – это не повод для таких мер реагирования. Если вас компания не устраивает, просто нужно ее поменять, – объяснил начальник Управления Госжилинспекции областного министерства ЖКХ и ГЗН Сергей Карякин.
Вот только где гарантия, что новый управдом окажется более расторопным.
Михаил Еремин, директор УК «Новые технологии управления»:
– Считаю, что конфликта как такового нет. Мы удалили только одну жительницу из чата. С большинством собственников отношения нормальные. Но всегда есть те, кто всем недоволен. Насчет крыши: жалоб на протечки никогда не было. Кровельный материал повредили еще до того, как мы взяли дом на обслуживание. Вопросы мы решаем, аварийных ситуаций не возникало. Хочу отметить такой момент: дом небольшой, ежемесячно собираем с жильцов около 30-35 тыс. рублей. Текущие работы приходится выполнять в рамках имеющегося финансирования.
Автор: Елена СВЕРДЛОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
Сбер и R-Vision усилили сотрудничество для киберзащиты российских компаний
Сбер: кража средств мошенниками с записью голоса или фото жертвы технически невозможна
Домклик: Каждая вторая сделка клиентов с недвижимостью в Сбере проходит за свои средства
Сбер поддержал выделение средств ФНБ на магистраль Москва-Петербург по «депозитной схеме»
