МФЦ заработали для пензенского бюджета 110 млн
Без лишней беготни
— Принцип «одного окна» подразумевает, что заявитель общается не с чиновниками, а с сотрудником офиса, который принимает документы, дает необходимую консультацию. И максимально быстро решает вопрос, — объясняет Надежда Георгиевна. — А заявителю надо только собрать пакет документов, необходимых для получения услуги. Кстати, и тут для него есть помощь и подсказки: перечень документов для разных видов услуг можно найти на официальном сайте mdocs.ru, а также узнать, позвонив по телефону горячей линии (8412) 927-000.— Сколько же видов услуг сегодня в активе МФЦ?
— Сегодня в МФЦ оказывается 300 видов услуг. И список этот постоянно расширяется. Например, в текущем году прибавилось 60 услуг. В их числе такие актуальные в настоящее время, как выдача водительских удостоверений и загранпаспортов, содействие гражданам в трудоустройстве, решение вопросов подключения к сетям водо-, газо-, тепло- и электроснабжения.
Прибавьте сюда услуги федеральной Корпорации МСП, выдачу справок о непривлечении (привлечении) лица к административному наказанию за потребление наркотических средств, выдачу градостроительного плана земельного участка.
— А что нового появится в году 2018-м?
— Если говорить о стратегических задачах, то это дальнейшее внедрение экстерриториального принципа (независимо от прописки) в оказании услуг, расширение сервисов электронного межведомственного взаимодействия, чтобы существенно сократить сроки исполнения заявлений граждан.
Увеличится и перечень услуг: ФНС — по сдаче налоговых деклараций, ЗАГС — по регистрации актов гражданского состояния, МВД России — в части получения загранпаспортов «нового образца» с биометрическими данными.
Максимально удобно
— Вы конечно знаете, что у нас в редакции есть общественная приемная, куда люди обращаются с разного рода проблемами и претензиями. Так вот на МФЦ никто не жаловался. Правда, было одно письмо, в котором женщина сетовала, что есть некоторое затруднение с оплатой госпошлины.— Это письмо можете положить в архив. Сегодня оплатить госпошлину за услугу, если таковая предусмотрена законодательством, можно непосредственно в МФЦ и не надо бежать в ближайший банк.
С одним из банков нашего региона заключен договор, что МФЦ выступает в качестве «банковского платежного агента» (это предусмотрено действующим федеральным законодательством).
Но здесь требует проработки еще один нюанс. Пока мы вынуждены взимать с заявителя плату за перевод госпошлины, часть которой поступает в банк, а часть — в МФЦ. Полученные средства используются для развития технической и материальной базы центров.
Данная мера — вынужденная и связана с низкой заинтересованностью банков в размещении платежных терминалов. Так что обращаюсь к руководителям банков: в случае заинтересованности мы готовы предоставить помещения МФЦ для размещения платежных терминалов.
Отмечу, что за 10 месяцев 2017 года МФЦ принесли в бюджет области более 110 млн рублей, что на 26 процентов больше, чем за аналогичный период 2016-го, — сумма сложилась как раз из средств уплаты госпошлин.
Дополнительные сервисы
— А какие еще дополнительные сервисы появились в МФЦ?— Для инвалидов, ветеранов предусмотрено бесплатное выездное обслуживание (по предварительной записи).
По установленным правилам, МФЦ могут оказывать дополнительные платные услуги, например такие, как ксерокопирование документов, составление договоров купли-продажи, фотографирование на документы. Для этих целей в составе МФЦ созданы бланк-центры.
Они тоже приносят деньги (в этом году — более 5,9 млн руб.), которые направляются на ремонтные работы помещений, приобретение компьютерного оборудования и т. д.
— Надежда Георгиевна, по паспортам и водительским удостоверениям дополнительный вопрос: можно получить такие услуги в районных МФЦ?
— Выдача водительских удостоверений при замене, утрате (похищении), а также паспортов гражданина РФ осуществляется в любом из 33 центров Пензенской области.
Более того, данные услуги граждане могут получить по принципу экстерриториальности — человек может обратиться в любой центр, независимо от прописки.
В период выборов
— В 2017 году, в период проведения выборов в Законодательное собрание Пензенской области, в МФЦ предоставлялась услуга по включению граждан в список избирателей. В преддверии выборов Президента РФ в 2018 году будет ли применяться аналогичная практика?— Кстати, такая услуга пользовалась высоким спросом у населения, и она будет осуществляться в 2018-м во всех МФЦ области. Гражданин, который планирует какую-то поездку, командировку в день голосования, вправе подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения. Но должен сделать это лично при предъявлении паспорта, а также с использованием портала госуслуг либо через МФЦ.
Факты
Первый многофункциональный центр появился в Пензенской области в 2008 году. В настоящее время оказывают услуги 33 МФЦ. За 11 месяцев 2017 года в МФЦ региона оказано свыше 1,32 млн услуг (на 15 процентов больше, чем за аналогичный период 2016-го). Средняя оценка гражданами качества предоставления им государственных услуг, выставленная через федеральный сервис «Ваш контроль», составляет 4,8 балла из 5.
В поддержку малого и среднего бизнеса
- В 2016 году успешно реализован пилотный проект «МФЦ для бизнеса». Регион отмечен грамотой Минэкономразвития РФ в номинации «МФЦ для бизнеса, оказывающий наиболее полный набор услуг».
- В центрах есть окна для обслуживания бизнеса, в том числе бизнес-зона на 10 окон в МФЦ, расположенном в г. Пензе на ул. Богданова, 63-а.
- В 2018 году администрацией г. Пензы запланировано открытие МФЦ, специализирующегося исключительно на услугах для бизнеса.
- Кроме того, ведется работа по созданию центров оказания услуг (ЦОУ) на базе банков. В 2017 году один ЦОУ уже создан на территории г. Пензы, и там предоставляется широкий спектр государственных, муниципальных и иных услуг, необходимых для открытия и развития бизнеса, в том числе услуг федеральной Корпорации МСП.
- Пензенская область вошла в число лидеров среди субъектов РФ по предоставлению в МФЦ услуг Корпорации МСП, направленных на поддержку бизнеса (6-е место).
Автор: Виктория МАРТОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Татьяна ИВАНОВА,
