Знай свои права
Собираюсь в отпуск и хочу быть готовой к неожиданностям. Подскажите, какие права имеет турист при задержке или отмене рейсов и что может предпринять в таких случаях.Елена, г. Пенза.
Важно знать, что перевозчик в одинаковой степени несет перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса.
Как пояснили в областном Управлении Роспотребнадзора, если происходят изменения расписания движения воздушных судов, то перевозчик должен проинформировать об этом пассажиров.
Вы имеете право требовать поставить отметку в билете о задержке рейса. Она необходима, если потом вы захотите написать претензию перевозчику или подать на него в суд.
При любой задержке вылета рейса перевозчик обязан бесплатно предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет и организовать хранение багажа.
Если рейс задерживается на два часа и более, то вы имеете право на два телефонных звонка или столько же сообщений по электронной почте, а также на прохладительные напитки. Если рейс задерживается более чем на четыре часа, то можете требовать горячее питание. Если улететь не получается уже более шести часов, то перевозчик обязан разместить пассажиров в гостинице (при ожидании вылета более шести часов ночью и более восьми часов днем).
Если рейс задержан по вине перевозчика и он не обеспечил пассажиров всем вышеперечисленным, то пассажиры могут потребовать в судебном порядке компенсацию морального вреда ввиду причинения им соответствующих физических и нравственных страданий (основание — статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Популярное
Фото
Власть
Глава пензенского СК Владимир Игнатенков избавился от приставки «и.о»
53-летний полковник юстиции возглавляет ведомство с марта 2023-гоВласть
Смотреть всеОбщество
Смотреть всеПроисшествия
Происшествия
Смотреть всеЭкономика
Смотреть всеОбразование
Смотреть всеЗдоровье
Смотреть всеСпорт
Смотреть всеКультура
Пензенская певица ответила на жесткую критику Юлии Савичевой
Выступление Яны Нуждовой также раскритиковали Максим Дунаевский и Дмитрий Колдун, а Оскар Кучева встал на ее защитуУчастница «Звезды» из Никольска за 25 секунд собирает автомат Калашникова
Однако Юлия Савичева и Дмитрий Колдун будут оценивать совсем другие таланты нашей землячки14 лучших идей, куда сходить на выходных в Пензе 10, 11 и 12 мая 2024: День китайской культуры, спектакли и «качки»
Ольга Солнце отметила 20-летие шоу «Дом-2» на телестройке
В Пензенской области появился новый объект культурного наследия
В Пензе на частной вечеринке выступили Ваня Дмитриенко и звезда «Битвы экстрасенсов»