В поликлиниках Пензы установили 48 телефонов для жалоб
Надо отметить, что люди и раньше могли позвонить с наболевшими вопросами в частные медицинские страховые компании, где им выдали полис. Существует и единый бесплатный номер 8-800-100-80-44, по которому можно получить консультацию в контакт-центре территориального ФОМС. Но поди-ка вспомни порядок цифр, если столкнулся со сложной ситуацией неожиданно, да еще и разнервничался!
В этом случае и придут на помощь новые безнаборные аппараты. Достаточно просто снять трубку и подождать, сразу пойдет соединение с оператором. Звонок бесплатный.
— В Приволжском федеральном округе мы установили такие аппараты первыми. Эта работа началась в апреле, сейчас действует уже 48 аппаратов, в ближайшее время к ним прибавится еще 18. Размещены они на видном месте — либо рядом с регистратурой, либо возле кабинета врача, — рассказала руководитель ТФОМС Елена Аксенова.
Телефоны появились во многих районных больницах, в поликлинике областной больницы им. Бурденко, во всех 14 отделениях «Городской поликлиники», во многих отделениях «Городской детской поликлиники». Один аппарат установлен в круглосуточном стационаре онкодиспансера.
Конечно, не каждую ситуацию можно разрешить здесь и сейчас, но человека быстро сориентируют, как ему действовать, свяжутся с руководством медицинского учреждения.
Журналистам продемонстрировали контакт-центр, где принимают звонки. В этот момент одна из девушек-операторов как раз разговаривала по телефону с пациентом.
Выяснилось, что ему в этом году положено проходить диспансеризацию. У врачей мужчина не был, однако в документах сделали отметку, что он успешно прошел профилактическое обследование. В этой ситуации специалисты будут разбираться, поскольку медучреждение получило деньги за неоказанную услугу.
Автор: Алиса РЯДНОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Другие материалы рубрики
Татьяна Куртукова провела Лауре Джугелии экскурсию по Пензе
14 февраля в Пензе 2026: программа топ-10 мероприятий в День влюбленных
Пензенские школьники стали лауреатами всероссийской театральной премии
10 лучших идей, куда сходить на выходных в Пензе 7 и 8 февраля 2026: «Весна нашей жизни» и Дэн Барнетт
Семейная ипотека не позволила рынку уйти на каникулы – Домклик
Андрей Белевцев: настоящие открытия рождаются на стыке фундаментальной науки и запросов людей
Эффективность закупок зависит от поддержки: зачем нужна профессиональная помощь
Сбер рассказал о самых необычных залогах, которые компании предлагали в обеспечение кредитов в 2025 году
