Губернатор потребовал от чиновников оперативно реагировать на обращения в соцсетях
Олег Мельниченко отметил, что большая часть вопросов граждан требует незамедлительной реакции
По информации Центра управления регионом, мониторинг интернет-пространства осуществляется в круглосуточном режиме. Основное количество жалоб связано с содержанием улично-дорожной сети, внутридворовых и внутриквартальных территорий.
Глава региона указал на то, что все запросы должны обрабатываться и решаться в максимально сжатые сроки.
— Нужны качественное изменение работы и своевременная реакция на обращения населения, — акцентировал Олег Мельниченко, отметив недопустимость формального подхода. — Вам население пишет, на что надо обратить внимание, рассказывает о том, что и где происходит. Будьте благодарны людям за запросы и обеспечьте своевременное реагирование на них. Нельзя оставлять без ответа конкретные обращения. Мы обязаны выполнять обязательства надлежащего содержания объектов перед горожанами.
Депутат Законодательного Собрания Пензенской области Ольга Чистякова отметила, что в современных реалиях социальные сети стали инструментом максимально быстрого донесения сообщений до адресата, при этом органы государственной власти не являются исключением.
— С приходом Олега Владимировича региональная власть стала более открытой, и прослеживается тенденция к еще более тесному взаимодействию с населением. На мой взгляд, это положительные изменения, — подчеркнула председатель регионального отделения Союза женщин России. — Пензенцы, которые в группах социальных сетей, в комментариях под постами озвучивают свои проблемы, теперь могут рассчитывать на их скорейшее разрешение, так как в данном случае отсутствует длинная бюрократическая цепочка.
Главный редактор сетевого издания «Пенза-Обзор» Рамиль Канеев считает замечание, сделанное главой региона в адрес пензенских чиновников, абсолютно справедливым.
— Формализм при рассмотрении обращений граждан, не говоря уже об их полном игнорировании, не просто не приводит к решению тех или иных проблем, затрагиваемых людьми, но и снижает авторитет и доверие к власти среди жителей области, — прокомментировал журналист. — На мой взгляд, посыл губернатора в адрес чиновников носит явно предупреждающий характер. Но это до поры до времени, ведь мы прекрасно помним на конкретных примерах, что игнорирование поручений Мельниченко зачастую приводит к молниеносным отставкам. Именно поэтому уверен, что заявление главы региона сможет в конечном итоге улучшить ситуацию с реагированием чиновников на обращения граждан по всем возможным каналам коммуникаций.
При этом Рамиль Канеев подчеркнул, что в регионе есть отличные примеры налаженной системы реагирования на жалобы граждан. Это работа Центра управления регионом и конкретный его проект «Снежный штаб», запущенный в начале года. Штаб координирует действия коммунальных служб, обеспечивая оперативное реагирование на обращения, связанные с несвоевременной и некачественной уборкой снега.
Председатель Пензенского отделения Союза журналистов России Павел Шишкин акцентировал внимание на том, что во многом об уровне дееспособности власти граждане судят по реакции на их обращения.
— Посыл очень своевременный, главное — чтобы он был услышан. Особенно это касается муниципалитетов, областная власть реагировать на обращения людей научилась, сужу и по опыту работы «Общественной приемной в редакции», и по реакции на редакционные обращения», — резюмировал главный редактор «Пензенской правды».
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Кирилл ЯРЦЕВ,
Другие материалы рубрики
Студентка ПГУ Чабота Мунсанже из Замбии стала «Мисс Мира. Folk Queen»
В Пензе в честь юбилея Мейерхольда актеры разных театров вышли на одну сцену
10 лучших идей, куда сходить на выходных в Пензе 23 и 24 ноября 2024: «Хор Турецкого», «Щелкунчик» и «Ми-Ми-Мишки»
В Пензе открылась книжная выставка «Мир книг на Пензенской земле»
