Как в Пензе оформить пособие на ребенка через МФЦ
Ольга Миронова, Пенза.
В отличие от столицы и ряда российских регионов работа пензенских отделений МФЦ практически не прекращалась в период действия режима повышенной готовности, но вот формы и условия работы существенно изменились.
Прием клиентов ведется только по предварительной записи (телефон 92-70-00). Случается, все расписано на несколько дней вперед. Специалисты контакт-центра на связи в рабочие дни, с 8.00 до 20.00.
Для удобства граждан на сайте МФЦ появилась функция «Обратный звонок», которая позволяет заказать консультацию специалиста, но не исключено, что с вами не смогут связаться в тот же день. По словам директора ГАУ «МФЦ» Надежды Козенко, сотрудники колл-центра сейчас очень загружены, им поступает по 100–150 звонков в минуту. Консультацию специалиста также можно получить в письменном формате на сайте penza.mdocs.ru.
Так как в последнее время в МФЦ поступает очень много вопросов о детских пособиях, для семей с детьми был выделен отдельный телефонный номер: (8412) 32-93-08. Кстати, прием заявлений на выплату пособий семьям, имеющим детей от трех до семи лет, в МФЦ начался только с 25 мая.
Сейчас МФЦ региона оказывают около 100 услуг (до пандемии их количество достигало 400). Это все услуги Росреестра, отдельные — по линии Пенсионного фонда РФ, налоговой службы, УМВД и др. По ряду услуг продлены сроки. Например, если раньше обменять паспорт можно было в течение 30 дней, сейчас эта процедура может занять до 1,5—2 месяцев.
МФЦ сейчас работает по привычному графику: в будни — с 8.00 до 20.00, в субботу — с 8.00 до 14.00.
Автор: Елена СВЕРДЛОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
