В Пензенской области зафиксировано 1,5 млн обращений в МФЦ
Сегодня в области функционируют 33 МФЦ: 4 — в Пензе и по одному в каждом муниципальном районе и городском округе. Услуги граждане могут получить не только в районных центрах, но и в сельских поселениях — в регионе организованы 234 структурных подразделений МФЦ.
За эти 10 лет работы и полномочий у многофункциональных центров заметно прибавилось. В начале своей деятельности в МФЦ оказывалось 19 услуг, сейчас — более 300, а в Пензе и вовсе 400. Причем большую часть услуг можно получить независимо от места регистрации и пребывания.
За 11 месяцев текущего года зафиксировано около 1,5 млн обращений в МФЦ. Это выше аналогичного показателя 2018 года на 10%. Перечень услуг расширятся постоянно. Это услуги как федеральных органов власти и государственных внебюджетных фондов, так и услуги региональных органов власти, муниципальные, дополнительные услуги.
— Основным изменением в МФЦ за 10 лет работы, кроме расширения перечня услуг и увеличение посещаемости, является заметное повышение качества обслуживания и комфортности помещений МФЦ. Много удобных сервисов, которые помогают гражданам: уголки матери и ребенка, возможность осуществления предварительной записи на прием (посредством терминала, call-центра МФЦ, сайта МФЦ), просмотра статуса обращения по QR-коду, информация о загруженности многофункциональных центров в режиме реального времени, наличие бесплатного Wi-fi интернета, возможности зарядки мобильных устройств, — пояснил министр экономики Пензенской области Сергей Капралов.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Яна ИВОЙЛОВА,
