Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
21 апреля
   
$
€

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, растет

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года. По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.

— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.

В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу. 

— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей.  То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.

Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают.  Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.

Автор: Ника СТРЕЛЬНИКОВА

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Другие материалы рубрики

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

Партнером проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления
В Пензенской области высадят более 2,3 млн молодых растений

В Пензенской области высадят более 2,3 млн молодых растений

В регионе стартуют весенние посадки леса

В Пензе открылась секция тенниса для людей с инвалидностью

В Пензе утки поселились на футбольном поле у 68-й школы

Олег Мельниченко сообщил Путину о реконструкции пензенского аэропорта

Выбор инструментов и режимов резания при механической обработке металлов

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

Партнером проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления
В Пензенской области высадят более 2,3 млн молодых растений

В Пензенской области высадят более 2,3 млн молодых растений

В регионе стартуют весенние посадки леса

В Пензе открылась секция тенниса для людей с инвалидностью

В Пензе утки поселились на футбольном поле у 68-й школы

Олег Мельниченко сообщил Путину о реконструкции пензенского аэропорта

Выбор инструментов и режимов резания при механической обработке металлов

Появилось фото с опрокинувшейся «Газелью» под Городищем

Появилось фото с опрокинувшейся «Газелью» под Городищем

В Госавтоинспекции рассказали о пострадавщих
В реке Атмис под Нижним Ломовом найдено тело 40-летнего мужчины

В реке Атмис под Нижним Ломовом найдено тело 40-летнего мужчины

Следком проводит проверку

В Ухтинке женщина-водитель сбила пенсионера

Пензенца судят за госизмену: он перевел деньги на украинские дроны

16-летний участник мошеннической схемы лишил пензячку более 1 млн рублей

Житель Пензы потерял более 8 млн рублей из‑за мошенников

Фестиваль «Джаз Май Пенза» 2026: даты, программа

Фестиваль «Джаз Май Пенза» 2026: даты, программа

Мероприятие состоится в 15-й раз
В Сосновоборском районе выступила заслуженная артистка Пензенской области Гульсина Рафекова

В Сосновоборском районе выступила заслуженная артистка Пензенской области Гульсина Рафекова

Выступление состоялось в рамках регионального проекта «Творческие встречи»

В мае в Пензе выступят «Мираж», Дмитрий Носков и Нигатив

Песни, игры, мастер‑классы: как прошла «Библионочь-2026» в Пензе

В Пензе Павел Воля попросил не снимать его концерт на телефон

В Пензе на концерте группы «Винтаж» прозвучала песня «ВИА Гры»

В Пензе реализуют проект по снижению риска внутрибольничных инфекций

В Пензе реализуют проект по снижению риска внутрибольничных инфекций

Подписано соглашение
Отделения Каменской ЦРБ открылись после капитального ремонта

Отделения Каменской ЦРБ открылись после капитального ремонта

Они переехали в обновленные помещения

В пензенском доме‑интернате прошла лекция о профилактике простудных заболеваний

Шаблонная имплантация против классической: честное сравнение методов

Около 4 тысяч жителей Пензенской области прошли школы диабета

В Пензе от укусов клещей пострадали уже 26 человек

В ПГУ обсудили цифровую среду и воспитание молодежи

В ПГУ обсудили цифровую среду и воспитание молодежи

Участниками круглого стола стали учителя, социальные педагоги, психологи
Пензенские выпускники могут готовиться к ЕГЭ на Госуслугах

Пензенские выпускники могут готовиться к ЕГЭ на Госуслугах

Сервис доступен бесплатно для всех пользователей

«Неделя без турникетов» собрала 300 молодых пензенцев

В Каменке стартовала программа «Проводники смыслов. Новый маршрут»

Сергей Адамский стал «Учителем года 2026» в Пензенской области

Открыт набор на новый поток образовательной программы «Венчурная академия. Север и Поволжье»

Путин заслушал доклад Мельниченко о масштабных инвестпроектах в Пензенской области

Путин заслушал доклад Мельниченко о масштабных инвестпроектах в Пензенской области

Глава региона представил ключевые проекты
СберПрайм стал титульным партнёром главных забегов России в 2026 году

СберПрайм стал титульным партнёром главных забегов России в 2026 году

От Казани до Москвы — экосистема Сбера поддержит бегунов на всех этапах

Каждому второму пользователю сложно определить мошенническую рассылку в почте или мессенджере

Бессмертный полк онлайн вновь объединит миллионы людей по всей стране

Попасть в историю: как выглядят жилые объекты культурного наследия в России

Сергей Меламед возглавил дивизион «Малый и микробизнес» Сбербанка

Пензенские атлеты отличились на первенстве России по прыжкам в воду

Пензенские атлеты отличились на первенстве России по прыжкам в воду

Спортсмены взяли четыре золота 
Пензенские юниоры завоевали медали первенства России по прыжкам в воду

Пензенские юниоры завоевали медали первенства России по прыжкам в воду

Соревнования проходят в Санкт-Петербурге

Хоккеисты пензенского «Дизеля» сыграли матч с болельщиками

Пензенские хоккеисты вошли в шестерку лучших на «Золотой шайбе»

СберПрайм Зелёный Марафон пройдёт 30 мая в 60 городах России

Открыта регистрация на беговой фестиваль «Весенняя гроза» 2026 года

Владимир Путин провел встречу с Олегом Мельниченко

Владимир Путин провел встречу с Олегом Мельниченко

Подробности сообщили в Кремле
Дмитрий Каденков: Мы имеем конкретные результаты

Дмитрий Каденков: Мы имеем конкретные результаты

Депутат Госдумы отметил высокую оценку достижений Пензенской области на федеральном уровне

Главполитген: «Мельниченко собрал портфель проектов, которые работают на федеральную повестку»

Вадим Супиков принял участие в обсуждении развития АПК и кадрового обеспечения здравоохранения в ПФО

Вадим Супиков принял участие в церемонии возложения цветов к Вечному огню в Йошкар-Оле

Вадим Супиков ознакомился с йошкар‑олинским опытом развития АПК

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 20-55-60.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть