В 2021 году в Пензенской области начнет работу платформа «Госуслуги. Решаем вместе»
Как отметил вице-премьер, при формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал ПОС позволяет решить эту задачу.
— Руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе – это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения, — подчеркнул Дмитрий Чернышенко.
Платформа охватывает сразу четыре направления. Она позволяет организовать работу с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов; проведение онлайн-опросов и обсуждений по социально значимым для населения темам и важным вопросам местного значения; ведение госпабликов органов власти и отслеживание инцидентов в соцсетях.
Пилот по внедрению платформы обратной связи начался в 2019 году, в нем участвовали Минцифры и 9 субъектов Российской Федерации. На сегодняшний день в ПОС создано более 16,5 тыс. личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов, органов местного самоуправления и иных организаций пилотных субъектов Российской Федерации. Поступило более 340 тыс. сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс. опросов граждан.
В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. Так, на едином портале госуслуг были размещены сервисы, позволяющие гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом «Скорой помощи» в условиях пандемии. Кроме того, появился сервис Минпросвещения для получения обратной связи по организации горячего питания в школах от родителей учащихся младших классов.
До конца 2021 года платформа будет внедрена во всех субъектах страны, включая Пензенскую область. Также она появится в региональных и муниципальных органах власти, ряде федеральных органов власти.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Другие материалы рубрики
Первые весенние призывники из Пензенской области отправились служить Родине
Предельный возраст призывников увеличился до 30 летПопулярное
Фото
Власть
Смотреть всеОбщество
Первые весенние призывники из Пензенской области отправились служить Родине
Предельный возраст призывников увеличился до 30 летОбщество
Смотреть всеПроисшествия
Смотреть всеЭкономика
Фасадные панели: стильное и функциональное решение для экстерьера зданий
Разновидностей фасадных панелей существует великое множествоБанк «Кузнецкий» подвел итоги финансовой деятельности за I квартал 2024 года
Средства на счетах физических и юридических лиц составили 2,26 млрд рублейПреимущества органа по сертификации и экспертизе продукции
По инициативе Сбера в Пензе организован «Альянс по устойчивому развитию региона»
На рынок вышли первые российские телевизоры с miniLED-дисплеями — флагманы новой линейки Sber Line S
Анатолий Попов: «Сохраняется тенденция дистанционного открытия своего бизнеса»