Отделение ПФР по Пензенской области победило во Всероссийском конкурсе
Управляющий отделением Михаил Буданов рассказал, что помогло достичь такого результата:
— Мы настраиваем работников на серьезную работу с клиентами, практикуем дистанционное консультирование, совершенствуем работу контакт-центра.
Кроме того, широко применяется консультирование населения о пенсионных правах в электронном виде, практикуется дистанционные консультации по скайпу, на всех крупных мероприятиях работают «Информационные киоски» ПФР.
Не остается без внимания и старый проверенный способ общения с жителями области — проведение личных встреч. Использование таких разнообразных методов работы и позволило отделению стать лучшим.
Автор: Екатерина РОГОЖКИНА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Екатерина РОГОЖКИНА,
