Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
08 июля
   
$
78.72
€
92.41

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

Количество обращений корпоративных клиентов через мессенджеры и чат в приложении и на сайте Сбера выросло на 77% за первые шесть месяцев 2021 года. Это больше, чем за тот же период в 2020 году. 

Все больше клиентов для общения со службой поддержки используют мобильное приложение СберБизнес, где число обращений выросло на 84% за полгода. 
В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник. Чат-бот обрабатывает более 8000 запросов ежедневно. 

Но телефонные звонки по-прежнему остаются на первой строчке рейтинга популярности у клиентов. Специалисты службы поддержки по единому номеру для корпоративных клиентов 0321 94% запросов решают на первой линии обращения.

Также у клиента есть возможность бесплатно позвонить через Wi-Fi в мобильном приложении СберБизнес, если он находится за границей в роуминге.  

— Текстовый формат обращений постепенно набирает популярность. Судя по статистике, это достаточно быстрый темп. Это говорит не только о том, как меняется психология клиента, но и что наши технологии становятся все более совершенными. Робот справляется с различными задачами успешно. Однако живое человеческое общение по-прежнему остается востребованным и его пока ничто не способно заменить, — говорит Сергей Леханов, Директор дивизиона «Центр корпоративных решений».

   

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Ссылки по теме

Другие материалы рубрики

Как формируют сбережения семьи из Пензы

Как формируют сбережения семьи из Пензы

Чаще всего пензенские семьи откладывают деньги на случай непредвиденных обстоятельств 
Сбер ID стал ключевым инструментом авторизации для 50 тыс. онлайн-ресурсов

Сбер ID стал ключевым инструментом авторизации для 50 тыс. онлайн-ресурсов

Сбер развивает партнёрство с inSales, TravelLine и Bnovo

Александр Ведяхин: ЦБ уже начал снижать ставку и, скорее всего, активно продолжит этот процесс

Инструкция: что делать клиентам банка под санкциями

Покупай с улыбкой: почти 6 млн раз жители Поволжья воспользовались биометрическим сервисом Сбера

Пензенская делегация участвует во Всероссийском дне поля

Ремонт больницы в Белинском районе завершат в ноябре 2025

Ремонт больницы в Белинском районе завершат в ноябре 2025

Работы идут с опережением графика
В Терновке начали менять шумозащитные экраны

В Терновке начали менять шумозащитные экраны

Работы проходят на двух улицах

В Тамале готовят к открытию больницу и библиотеку

Боец СВО рассказал, почему стал участником программы «Герои Пенzенского края»

Пензенские пенсионеры стали финалистами чемпионата по компьютерному многоборью

В Тамале привели в порядок аварийный жилой дом

Пензенец портил пачки макарон на складе торгового центра

Пензенец портил пачки макарон на складе торгового центра

Мужчина не смог объяснить свои действия
В Пензе при пожаре на проспекте Строителей эвакуировали 5 человек

В Пензе при пожаре на проспекте Строителей эвакуировали 5 человек

Подробности рассказали в МЧС

Кузнечанин пытался подкупить сотрудника ФСБ за 300 тысяч рублей

Жительница Усть-Узы получила условный срок за нападение на мужа

В Кузнецке вынесен приговор группе вымогателей

В Пензе директор фирмы попался на махинации с налогами на 6 млн рублей

В Пензе пройдет бесплатный концерт ансамбля «Миряне»

В Пензе пройдет бесплатный концерт ансамбля «Миряне»

И группы «Калейдоскоп»
В Пензенской области появится новая точка притяжения туристов

В Пензенской области появится новая точка притяжения туристов

Она будет находиться в Белинском районе

Под Пензой снимают фильм «Лучшее лето в жизни» со звездами сериалов

У пензенского Кентавра появилась родственница — Кентаврида

День города Кузнецка 2025

В Пензе выступила вернувшаяся на сцену группа «Динамит»

Сердобская больница получила реабилитационное оборудование по нацпроекту

Сердобская больница получила реабилитационное оборудование по нацпроекту

Арсенал медиков пополнился шестью единицами техники
В Пензе Марина Корпан даст бесплатный мастер-класс по дыхательной гимнастике

В Пензе Марина Корпан даст бесплатный мастер-класс по дыхательной гимнастике

Приглашаются все желающие

На работу в пензенских больницы пришли 311 врачей и 340 средних медработников

В Кузнецке отремонтировали корпус детской районной больницы

В Кузнецке достраивают новую больницу

Пензеские врачи первыми в ПФО провели уникальную операцию

Светлана Круглова провела совещание у строящейся в Лугометрии школы

Светлана Круглова провела совещание у строящейся в Лугометрии школы

Замминистра строительства, транспорта и дорожного хозяйства дала ряд распоряжений
Пензенская область вошла в число победителей конкурса «Регион добрых дел»

Пензенская область вошла в число победителей конкурса «Регион добрых дел»

Он был проведен Росмолодежью в рамках нацпроекта «Молодежь и дети»

В Пензе 65 педагогов получили сертификаты киноучителей

В Пензенской области учреждения СПО готовят к новому учебному году

Пензенцы с 6 июля смогут записать детей в первый класс через «Госуслуги»

Герман Греф предложил изучать в школах кибербезопасность

Как формируют сбережения семьи из Пензы

Как формируют сбережения семьи из Пензы

Чаще всего пензенские семьи откладывают деньги на случай непредвиденных обстоятельств 
Сбер ID стал ключевым инструментом авторизации для 50 тыс. онлайн-ресурсов

Сбер ID стал ключевым инструментом авторизации для 50 тыс. онлайн-ресурсов

Сбер развивает партнёрство с inSales, TravelLine и Bnovo

Александр Ведяхин: ЦБ уже начал снижать ставку и, скорее всего, активно продолжит этот процесс

Инструкция: что делать клиентам банка под санкциями

Покупай с улыбкой: почти 6 млн раз жители Поволжья воспользовались биометрическим сервисом Сбера

Пензенская делегация участвует во Всероссийском дне поля

В Пензе проходит финал летней Спартакиады молодежи по синхронному плаванию

В Пензе проходит финал летней Спартакиады молодежи по синхронному плаванию

Участвуют в соревнованиях более 200 спортсменок
«Локомотив-Пенза» стал обладателем Кубка России по регби-7

«Локомотив-Пенза» стал обладателем Кубка России по регби-7

Это произошло впервые

Неделя велоспорта соберет тысячу спортсменов в Пензе

Два новых игрока пополнили ряды РК «Локомотив-Пенза»

Пензенский борец стал вторым на первенстве Европы

В Пензе чествовали прыгунов в воду, вернувшихся с первенства Европы

Вадим Супиков поздравил пензенцев с Днем семьи, любви и верности

Вадим Супиков поздравил пензенцев с Днем семьи, любви и верности

Праздник отмечают 8 июля
Олег Мельниченко поздравил пензенцев с Днем семьи, любви и верности

Олег Мельниченко поздравил пензенцев с Днем семьи, любви и верности

Семья – основа счастья человека, считает глава региона

Владимир Путин принял участие в работе форума «Все для Победы!»

В Сердобске появится своя «Тропа здоровья»

Олег Мельниченко поздравил пензенских архитекторов с профессиональным праздником

В Пензенской области обсудили дорожную безопасность детей в каникулы

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 23-37-12.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть