Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
25 февраля
   
$
76.63
€
90.58

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

Количество обращений корпоративных клиентов через мессенджеры и чат в приложении и на сайте Сбера выросло на 77% за первые шесть месяцев 2021 года. Это больше, чем за тот же период в 2020 году. 

Все больше клиентов для общения со службой поддержки используют мобильное приложение СберБизнес, где число обращений выросло на 84% за полгода. 
В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник. Чат-бот обрабатывает более 8000 запросов ежедневно. 

Но телефонные звонки по-прежнему остаются на первой строчке рейтинга популярности у клиентов. Специалисты службы поддержки по единому номеру для корпоративных клиентов 0321 94% запросов решают на первой линии обращения.

Также у клиента есть возможность бесплатно позвонить через Wi-Fi в мобильном приложении СберБизнес, если он находится за границей в роуминге.  

— Текстовый формат обращений постепенно набирает популярность. Судя по статистике, это достаточно быстрый темп. Это говорит не только о том, как меняется психология клиента, но и что наши технологии становятся все более совершенными. Робот справляется с различными задачами успешно. Однако живое человеческое общение по-прежнему остается востребованным и его пока ничто не способно заменить, — говорит Сергей Леханов, Директор дивизиона «Центр корпоративных решений».

   

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Ссылки по теме

Другие материалы рубрики

Производство индейки в Пензенской области выросло на 11 %

Производство индейки в Пензенской области выросло на 11 %

Подведены итоги 2025 года
Клиенты Сбера заработали 868,9 млрд рублей на вкладах и накопительных счетах в 2025 году

Клиенты Сбера заработали 868,9 млрд рублей на вкладах и накопительных счетах в 2025 году

Режим работы Сбера 21–23 февраля в Пензенском регионе

Сергей Лебедь: более 90% кибератак можно предупредить за счет данных киберразведки

СберБанк Онлайн: 15 лет трансформации и удобства для 84 млн пользователей

Кирилл Меньшов: отраслевые полигоны — важный инструмент для развития финансовой ИТ-инфраструктуры

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

«Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать»

Партнером проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления
Пензенцы смогут принять участие в конкурсе «Памяти героев верны»

Пензенцы смогут принять участие в конкурсе «Памяти героев верны»

Он организован Фондом «Защитники Отечества»  

В Пензе труженицу тыла поздравили с 96-летием

Вадим Супиков рассмотрел обращения пензенцев 24 февраля

Жильцы аварийного барака в Пензе добились внимания СК

В Пензе представили новую экспозицию музея СВО

В Пензе водитель самосвала получил 2,5 года колонии за ДТП с тремя погибшими

В Пензе водитель самосвала получил 2,5 года колонии за ДТП с тремя погибшими

Приговор суда еще не вступил в законную силу
Лесная добыча может лишить пензенца свободы на 10 лет

Лесная добыча может лишить пензенца свободы на 10 лет

В УМВД сообщили подробности 

Сердобчанин через чужие аккаунты Госуслуг оформлял кредиты

Пензенец обманом выманил дорогой погрузчик у сельчан из Городищенского района

Пензячка потеряла 700 тысяч после звонка о перерасчете пенсии

Под Пензой из-за нарушений эксплуатация печей произошло 3 пожара

В Пензе прошел музыкальный парад звезд 70-80-х

В Пензе прошел музыкальный парад звезд 70-80-х

Бывшие солисты легендарных ансамблей выступили в Центре культуры и досуга
В Пензе суворовские солдаты промаршировали по торговому центру

В Пензе суворовские солдаты промаршировали по торговому центру

Делимся фотографиями

22-летний гармонист из Неверкино появился в «Привет, Андрей»

В Пензе Леонид Якубович встретился со студентами и актерами

Пензенец Дмитрий Карманов в шестой раз покорил потешный столб

Праздник в Радищево в стиле Екатерины II собрал 5 тысяч гостей

Искусственный интеллект помогает контролировать состояние здоровья пациентов Никольской районной больницы

Искусственный интеллект помогает контролировать состояние здоровья пациентов Никольской районной больницы

Сбер передал медицинскому учреждению ещё один современный аппарат для диагностики  
Главный терапевт Пензенской области Матвеева назвала 10 иммуностимулирующих продуктов

Главный терапевт Пензенской области Матвеева назвала 10 иммуностимулирующих продуктов

Иммунная система нуждается в ежедневной поддержке

Пензенцы смогут закрывать больничные через Мах

Пензенский Минздрав озвучил график работы поликлиник 21, 22 и 23 февраля

Новую поликлинику в Кузнецке готовят к открытию

Пензенские офтальмологи проводят операции в 3D очках

В Пензе досрочно введут две школы в 2026 году

В Пензе досрочно введут две школы в 2026 году

В Дальнем Арбекове и Лугометрии
Пензенцам рассказали о правилах приема в школы в 2026 году

Пензенцам рассказали о правилах приема в школы в 2026 году

До старта записи будущих первоклассников осталось чуть больше месяца

Пензенская область подключилась к масштабному исследованию РАО

Пенза представлена на старте эстафеты флага конкурса «Мастер года»

В Пензе определили лучших в выпечке пирогов и интернет‑маркетинге

В Пензе роботы играли в футбол

Производство индейки в Пензенской области выросло на 11 %

Производство индейки в Пензенской области выросло на 11 %

Подведены итоги 2025 года
Клиенты Сбера заработали 868,9 млрд рублей на вкладах и накопительных счетах в 2025 году

Клиенты Сбера заработали 868,9 млрд рублей на вкладах и накопительных счетах в 2025 году

Режим работы Сбера 21–23 февраля в Пензенском регионе

Сергей Лебедь: более 90% кибератак можно предупредить за счет данных киберразведки

СберБанк Онлайн: 15 лет трансформации и удобства для 84 млн пользователей

Кирилл Меньшов: отраслевые полигоны — важный инструмент для развития финансовой ИТ-инфраструктуры

«Локомотива-Пенза» сыграет в первом матче чемпионата России-2026 по регби

«Локомотива-Пенза» сыграет в первом матче чемпионата России-2026 по регби

Встреча состоится на стадионе «ВТБ Арена» в Москве
В Пензе прошла лыжная эстафета памяти Дмитрия Шорникова

В Пензе прошла лыжная эстафета памяти Дмитрия Шорникова

Олег Мельниченко и Вадим Супиков напомнили о подвиге сотрудника УФСБ

В Пензе прошли всероссийские соревнования по фехтованию

Пензенские гимнасты завоевали золото первенства ПФО

Пензенцы завоевали 20 медалей чемпионата и первенства ПФО по киокусинкай

Пензенские самбисты завоевали бронзовые медали международного турнира

В Пензу прибыла делегация из Республики Таджикистан

В Пензу прибыла делегация из Республики Таджикистан

В ее составе руководители нескольких районов Хатлонской области
Олег Мельниченко: Каждая пензенская семья гордится своими героями

Олег Мельниченко: Каждая пензенская семья гордится своими героями

Губернатор поздравил земляков с Днём защитника Отечества

В Екатеринбурге провели первый окружной форум «Единой России»

Вадим Супиков принял участие в заседании Молодежного парламента

В Пензенской области подвели итоги первого года действия туристического налога

Мельниченко провел рабочую встречу с главой пензенского УФАС

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 20-55-60.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть