Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
03 ноября
   
$
80.89
€
93.38

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

Количество обращений корпоративных клиентов через мессенджеры и чат в приложении и на сайте Сбера выросло на 77% за первые шесть месяцев 2021 года. Это больше, чем за тот же период в 2020 году. 

Все больше клиентов для общения со службой поддержки используют мобильное приложение СберБизнес, где число обращений выросло на 84% за полгода. 
В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник. Чат-бот обрабатывает более 8000 запросов ежедневно. 

Но телефонные звонки по-прежнему остаются на первой строчке рейтинга популярности у клиентов. Специалисты службы поддержки по единому номеру для корпоративных клиентов 0321 94% запросов решают на первой линии обращения.

Также у клиента есть возможность бесплатно позвонить через Wi-Fi в мобильном приложении СберБизнес, если он находится за границей в роуминге.  

— Текстовый формат обращений постепенно набирает популярность. Судя по статистике, это достаточно быстрый темп. Это говорит не только о том, как меняется психология клиента, но и что наши технологии становятся все более совершенными. Робот справляется с различными задачами успешно. Однако живое человеческое общение по-прежнему остается востребованным и его пока ничто не способно заменить, — говорит Сергей Леханов, Директор дивизиона «Центр корпоративных решений».

   

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Ссылки по теме

Другие материалы рубрики

В Поволжье в третьем квартале 2025 года более 7,4 тыс. семей с детьми приобрели жильё по льготной программе

В Поволжье в третьем квартале 2025 года более 7,4 тыс. семей с детьми приобрели жильё по льготной программе

По программе «Семейная ипотека» Сбер выдал кредиты на суммы свыше 35 млрд рублей
Вадим Супиков: проект закона о бюджете Пензенской области внесен в Заксобрание

Вадим Супиков: проект закона о бюджете Пензенской области внесен в Заксобрание

Документ подготовлен с учетом целевых стратегических ориентиров

Режим работы Сбера 1 – 4 ноября

Вадим Супиков принял участие в заседании Стратегического Совета и правительства региона

Сбер в III квартале нарастил корпоративные кредиты по МСФО на 7,1%

Умный друг и помощник СберКот поселился в умных колонках Sber

В Шемышейке установили колокол в память о погибших бойцах СВО

В Шемышейке установили колокол в память о погибших бойцах СВО

Он весит 500 кг и имеет высоту около метра
В Пензе на участке 2-го проезда Свердлова ограничено движение авто

В Пензе на участке 2-го проезда Свердлова ограничено движение авто

Об этом предупредили в мэрии

Сетчатые 3D ограждения в системе периметровой безопасности нефтеперерабатывающих заводов

Решена проблема с освещением на 5-ом проезде Кошевого и 1-ом Суходольном проезде

Страховка квартиры: обязательные требования и советы по выбору полиса

В Пензенской области продолжается догазификация

В Белинском районе муж ударил жену ножом по голове

В Белинском районе муж ударил жену ножом по голове

Инцидент случился из-за ревности
Под Пензой столкнулись два автомобиля Mazda: погиб человек, пять пострадали

Под Пензой столкнулись два автомобиля Mazda: погиб человек, пять пострадали

ДТП произошло на трассе Н.Новгород – Саратов

В Кузнецком районе два человека погибли в ДТП

В Пензе на Школьной женщина насмерть сбила пенсионера

В Пензе водитель кроссовера сбил 47-летнюю женщину

В Сердобске водитель «Приоры» сбил девушку

В Пензе на фестивале русской кухни угощали кашей с тыквой

В Пензе на фестивале русской кухни угощали кашей с тыквой

Дымились щи и лапша в горшках, горками высились блины
Дима Билан предложил пензячке Софии Дамарнацкой спеть на его концерте

Дима Билан предложил пензячке Софии Дамарнацкой спеть на его концерте

12-летняя школьница выступила на поединках шоу «Голос. Дети-12» (6+) 

Ночь искусств в Пензе 2025: когда пройдет, программа 14 площадок

Юбилейный тур «Пикника»: Пенза встретила группу аншлагом

В Пензе выступили звезды 90-х Сергей Васюта и «Сладкий сон»

Главред «Пензенской правды» Лариса Гулина стала победителем премии Бориса Максудова

В Пензе детская поликлиника получила новый аппарат УЗИ

В Пензе детская поликлиника получила новый аппарат УЗИ

Система выполнена в формате ноутбука
В Пензенской районной больнице завершается внутренняя отделка

В Пензенской районной больнице завершается внутренняя отделка

Запланированный ремонт выполнен на 95 процентов

В Пензенской области открылся пятый центр женского здоровья

Пензенский врач Елена Семенова назвала топ-10 полезных продуктов для спортсменов

Еще 15 пензенцев стали почетными донорами России

Молодая врач-терапевт устроилась на работу в Сердобскую больницу

В Пензе стартовал большой этнографический диктант

В Пензе стартовал большой этнографический диктант

Свои знания по культуре и истории народов России можно будет проверить с 1 по 8 ноября 2025
Анна Иванова стала победителем конкурса «Мисс Сурская красавица 2025»

Анна Иванова стала победителем конкурса «Мисс Сурская красавица 2025»

Смотрите большой фотоотчет

Пензенские педагоги и студенты обсудили стратегии воспитания

Вадим Супиков поздравил коллектив пензенской школы №47

В школах Пензенской области преподают языки разных народов

Студотрядовцы Пензенской области стали призерами слета студотрядов ПФО

В Поволжье в третьем квартале 2025 года более 7,4 тыс. семей с детьми приобрели жильё по льготной программе

В Поволжье в третьем квартале 2025 года более 7,4 тыс. семей с детьми приобрели жильё по льготной программе

По программе «Семейная ипотека» Сбер выдал кредиты на суммы свыше 35 млрд рублей
Вадим Супиков: проект закона о бюджете Пензенской области внесен в Заксобрание

Вадим Супиков: проект закона о бюджете Пензенской области внесен в Заксобрание

Документ подготовлен с учетом целевых стратегических ориентиров

Режим работы Сбера 1 – 4 ноября

Вадим Супиков принял участие в заседании Стратегического Совета и правительства региона

Сбер в III квартале нарастил корпоративные кредиты по МСФО на 7,1%

Умный друг и помощник СберКот поселился в умных колонках Sber

В бассейне пензенской спортшколы «Горизонт» монтируют теплый пол

В бассейне пензенской спортшколы «Горизонт» монтируют теплый пол

Полностью завершить ремонт планируют в декабре 2025
Форвард из ЮАР Андиса Нтсила стал игроком РК «Локомотив-Пенза»

Форвард из ЮАР Андиса Нтсила стал игроком РК «Локомотив-Пенза»

По словам «новобранца», он – командный игрок

Роман Обухов из Пензы завоевал «бронзу» чемпионата России по дартсу

Пензенский фехтовальщик стал призером соревнований в Москве

Роман Костомаров и Дмитрий Соловьев с женами: в Пензе прошло шоу Ильи Авербуха

Олег Мельниченко поздравил пензенцев с Всероссийским днем гимнастики

Наблюдатели из Пензенской области примут участие во Всероссийском Конгрессе в Москве

Наблюдатели из Пензенской области примут участие во Всероссийском Конгрессе в Москве

Организатором Конгресса выступает Движение «Корпус «За чистые выборы»
В Пензе наградили лауреатов регионального этапа международной премии #МЫВМЕСТЕ

В Пензе наградили лауреатов регионального этапа международной премии #МЫВМЕСТЕ

В числе лучших отмечены 17 неравнодушных жителей Сурского края

Олег Мельниченко провел заседание антитеррористической комиссии и оперштаба

Социальную политику будущего обсудили на форуме ВАРМСУ

Вадим Супиков помог устранить последствия аварии на Тарханова в Пензе

Вадим Супиков поздравил работников автотранспортного комплекса

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 20-55-60.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть