Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
19 июля
   
$
78.31
€
91.08

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник

Корпоративные клиенты Сбера все чаще обращаются за помощью в чат

Количество обращений корпоративных клиентов через мессенджеры и чат в приложении и на сайте Сбера выросло на 77% за первые шесть месяцев 2021 года. Это больше, чем за тот же период в 2020 году. 

Все больше клиентов для общения со службой поддержки используют мобильное приложение СберБизнес, где число обращений выросло на 84% за полгода. 
В онлайн-каналах на вопросы клиентов отвечает умный виртуальный помощник. Чат-бот обрабатывает более 8000 запросов ежедневно. 

Но телефонные звонки по-прежнему остаются на первой строчке рейтинга популярности у клиентов. Специалисты службы поддержки по единому номеру для корпоративных клиентов 0321 94% запросов решают на первой линии обращения.

Также у клиента есть возможность бесплатно позвонить через Wi-Fi в мобильном приложении СберБизнес, если он находится за границей в роуминге.  

— Текстовый формат обращений постепенно набирает популярность. Судя по статистике, это достаточно быстрый темп. Это говорит не только о том, как меняется психология клиента, но и что наши технологии становятся все более совершенными. Робот справляется с различными задачами успешно. Однако живое человеческое общение по-прежнему остается востребованным и его пока ничто не способно заменить, — говорит Сергей Леханов, Директор дивизиона «Центр корпоративных решений».

   

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Ссылки по теме

Другие материалы рубрики

Домклик: востребованность онлайн-ипотеки выросла в 3 раза

Домклик: востребованность онлайн-ипотеки выросла в 3 раза

В этом году подавляющее большинство цифровых ипотечных сделок совершалось на покупку новостроек
1,65 млрд бонусов за полгода получили предприниматели от СберБизнес Спасибо

1,65 млрд бонусов за полгода получили предприниматели от СберБизнес Спасибо

Теперь предприниматели могут возмещать стоимость умных устройств и страховку бонусами программы лояльности Сбера 

Оплачивать счета в СберБанк Онлайн теперь можно быстрее

Банк «Кузнецкий» расширил коллекцию монет

Каждый четвёртый бизнес в России относит себя к креативным индустриям

Сбер запустил сервис «Перенос покупок» на кредитные карты

Арбеково и Заводской район на две недели останутся без горячей воды

Арбеково и Заводской район на две недели останутся без горячей воды

Расскажем, по каким адресам произойдет отключение 
В Пензенской области дорожные работы по госпрограмме идут по графику

В Пензенской области дорожные работы по госпрограмме идут по графику

Нужно выдерживать темп и дальше

В Пензенской области внедрят интеллектуальную транспортную систему

В Пензе водители троллейбусов посоревнуются за звание лучшего

В Пензе участнику трудового фронта Владимиру Корюкину исполнилось 95

В Сердобске начали обустраивать новое городское пространство

Пензенский суд рассмотрит дело о массовом отравлении детей

Пензенский суд рассмотрит дело о массовом отравлении детей

Руководитель предприятии общепита признал свою вину
Житель Башмаковского района осужден за мошенничество с соцвыплатами

Житель Башмаковского района осужден за мошенничество с соцвыплатами

Сельчанин занялся фейковым бизнесом

В Пензе раскрыто крупное дело о нарушении авторских прав

В Никольске подросток-мотоциклист и 18-летняя пассажирка влетели в бетонный блок

При пожаре в Каменке спасли 50-летнего мужчину

После звонка экс-начальника пензячка лишилась миллиона рублей

Плюсы и минусы отдыха в Геленджике

Плюсы и минусы отдыха в Геленджике

Город привлекает семьи, молодежь и самостоятельных путешественников мягким климатом, развитой инфраструктурой и разнообразием жилья
Как прошел День поля в Каменском районе — фото

Как прошел День поля в Каменском районе — фото

Пензенцев угощали окрошкой, блинами, медом, шашлыком, национальными блюдами

В Пензенском планетарии зрителям показали спектакль «По следам мастера»

Кинозал «Ласточка» в Шемышейке за полгода посетили 3,5 тысячи раз

Концерты в Пензе в октябре 2025: Диана Арбенина, Света и еще 14 звезд

Новые модельные библиотеки Пензенской области пополнились литературой

В Пензе детские поликлиники меняют режим работы с 1 августа

В Пензе детские поликлиники меняют режим работы с 1 августа

Рассказываем, как именно
В Пензенской области прокуратура помогла обеспечить льготников лекарствами

В Пензенской области прокуратура помогла обеспечить льготников лекарствами

На эти цели дополнительно выделено 238 млн рублей

В Пензе новобрачные прошли обследование по «Сертификату здоровья молодоженов»

В Сердобскую больницу поставили 40 единиц новой аппаратуры

В пензенские женские консультации поставят новое оборудование

Более 300 тысяч пензенцев прошли диспансеризацию с начала 2025

Капремонт школы №57 в Пензе подходит к завершению

Капремонт школы №57 в Пензе подходит к завершению

На объекте ежедневно трудятся 14 человек
Школьники из Пензы стали призерами конкурса научно-технического творчества

Школьники из Пензы стали призерами конкурса научно-технического творчества

Проекты представили более 2 тысяч юных изобретателей

Финалисты «Большой перемены» из Пензы отправились в Артек

В Арбеково строят новые школы

Пензенские студотряды включились в работу на масштабном проекте «Алабуга Строй»

Проект «Здоровое лето» в Пензенской области охватил более 1200 детей

Домклик: востребованность онлайн-ипотеки выросла в 3 раза

Домклик: востребованность онлайн-ипотеки выросла в 3 раза

В этом году подавляющее большинство цифровых ипотечных сделок совершалось на покупку новостроек
1,65 млрд бонусов за полгода получили предприниматели от СберБизнес Спасибо

1,65 млрд бонусов за полгода получили предприниматели от СберБизнес Спасибо

Теперь предприниматели могут возмещать стоимость умных устройств и страховку бонусами программы лояльности Сбера 

Оплачивать счета в СберБанк Онлайн теперь можно быстрее

Банк «Кузнецкий» расширил коллекцию монет

Каждый четвёртый бизнес в России относит себя к креативным индустриям

Сбер запустил сервис «Перенос покупок» на кредитные карты

В Пензе стартовал финал VI летней Спартакиады молодежи по прыжкам в воду

В Пензе стартовал финал VI летней Спартакиады молодежи по прыжкам в воду

В город приехали спортсмены из 13 регионов страны
В Пензенской области появятся новые площадки для сдачи нормативов ГТО

В Пензенской области появятся новые площадки для сдачи нормативов ГТО

Об этом рассказал губернатор Олег Мельниченко

Как прошел велопарад в Городе Спутнике 13 июля

Пензенцы стали призерами спартакиады допризывников

Пензенские ватерполисты примут участие в финале летней спартакиады молодежи

В Спутнике пройдут соревнования по BMX-фристайлу

Вадим Супиков поздравил с Днем создания Госпожнадзора

Вадим Супиков поздравил с Днем создания Госпожнадзора

Праздник отмечают 18 июля
Олег Мельниченко поздравил с Днем создания органов государственного пожарного надзора

Олег Мельниченко поздравил с Днем создания органов государственного пожарного надзора

Профессиональный праздник отмечают 18 июля

Избиратели поблагодарили Вадима Супикова за организацию ремонта дорожного покрытия

Пензу посетил руководитель Федерального дорожного агентства Роман Новиков

Мельниченко поручил держать на строгом контроле благоустройство Пензы

Вадима Супикова поблагодарили за помощь в благоустройстве детских площадок

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 23-37-12.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть