Жители Пензенской области смогут указать на «слабые» места в работе медучреждений
А чиновники системы здравоохранения проверят поликлиники, в которых есть проблемы с очередями и качеством обслуживания
С понедельника, 16 мая, нашей области стартовал проект «Поликлиника без очередей». Его цель — оптимизация работы лечебных учреждений и повышение качества оказания медицинских услуг.
— Основа проекта — в проведении анкетирования граждан, чтобы выявить, какие жалобы на работу той или иной поликлиники поступают чаще всего. Заполненные анкеты будут поступать на электронный адрес заместителя министра здравоохранения Оксаны Чижовой, — пояснила начальник отдела организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела облминздрава Наталья Тюгаева
Форма анкеты уже размещена на сайте ведомства. Она предусматривает не только указание проблемы, но также поликлиники, где она возникла, и должности врача. На основании этой информации будут проводиться проверки — чиновники системы здравоохранения будут каждый день, анонимно и без предупреждения, приходить в «проштрафившееся» лечебные учреждения и на месте наблюдать, как там поставлена работа.
Руководство минздрава надеется с помощью полученных анкет составить карту своеобразную карту проблемных медучреждений области и «слабых» мест в организации работы поликлиник в целом.
Как показывает практика, одна из самых распространенных жалоб — долгое ожидание консультации или записи на прием в регистратуре. По регламенту оно не должно превышать 15 минут, а по факту — затягивается на более длительное время.
— Ожидание в очереди дольше 15 минут чаще всего возникает по двум причинам: либо регистраторы нарушают трудовую дисциплину (разговаривают между собой, пьют чай, решают личные вопросы и т.п.), либо руководство поликлиники неправильно распределило обязанности между сотрудниками. Например, на одного человека «повесили» устные и телефонные консультации, передачу карточек в кабинеты, и штамповка справок, заполнение различных бланков и т. п., — добавляет Наталья Юрьевна.
Все эти проблемы в ближайшее время планируется решить.
Читайте также:
В пензенских поликлиниках пройдет «День УЗИ»
Автор: Елена СВЕРДЛОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER

Семьи Пензенской области показали, как работают в команде
Туристический слет мы вместе прошел в третий раз
В Каменке после вмешательства прокуратуры музей оборудуют пандусом
Надзорное ведомство проконтролирует исполнение решения суда
На Мальдивах планируют провести фестиваль подобный пензескому
Иностранцев заинтересовал гидроавиаслет «Крылья Спутника»
Три пензенские гимназистки из одного класса набрали 100 баллов на ЕГЭ по химии
Результаты обнародовали пока еще не по всем предметам
Пензенская область примет участие в Петербургском международном экономическом форуме
Потенциал Сурского края будет представлен на региональном стенде
Вадим Супиков поздравил медиков с профессиональным праздником
Председатель ЗакСобрания пожелал работникам сферы здравоохранения успехов в служении землякам