В Пензе вызвать врача ребенку на дом стало быстрее
Для приема звонков организовано 32 новых рабочих места
— В январе в 3,2 увеличилось количество звонков по заболевшим ковидом детям, а общее количество обращений к операторам — в 5-6 раз. Поэтому было организовано 32 дополнительных рабочих места. Это 63 сотрудника в две смены, в основном, студенты, — рассказала она.
Благодаря этому время дозвона с нескольких минут снизилось до 17-30 секунд.
Ограничительные меры, коснувшиеся детей, уже дали результаты. Количество вызовов с нескольких тысяч снизилось до 1800 в сутки.
Что касается обслуживания вызовов, на них задействованы 65 врачей. Медики приходят к болеющим в течение 24 часов.
Большим подспорьем стало создание базе 6-й детской поликлиники Центра компетенций на 10 мест. Для работы в нем привлечены специалисты Центра медпрофилактики. Они осуществляют аудиоконтроль состояния заболевших детей.
Напомним, колл-центр по обслуживанию детского населения принимает звонки в будни — с 7.30 до 20 часов, в выходные — с 7.30 до 15 часов по телефонам 990130 и 122, цифра «2».
Ранее мы сообщили о том, что за сутки в Пензенской области выявлено больше тысячи заражений коронавирусной инфекцией.
Автор: Екатерина РОГОЖКИНА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
