Губернатор поставил задачу усилить обратную связи с населением

Олег Мельниченко отметил, что ответы гражданам не должны быть формальными

Губернатор поставил задачу усилить обратную связи с населением

Вопрос о деятельности Центра управления регионом Пензенской области рассмотрели на заседании правительства во вторник, 18 октября 2022 года.

В этом году на портал «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 12 239 сообщений, за три последних месяца - 3 066. 

— Самыми острыми были темы ремонта дорог, отсутствия холодного и горячего водоснабжения, просьбы о содействии в решении проблем ЖКХ, — уточнили в правительстве Пензенской области.

При этом была отмечена эффективность работы с сообщениями из открытых источников. За текущий год количество поступивших вопросов увеличилось на треть. По состоянию на 15 октября 2022 года зафиксировано 32 145, за 3-й квартал - 11 388. Отработано 99% сообщений.

Все исполнительные органы Пензенской области и органы местного самоуправления, а также их руководители, главы муниципальных районов и городских округов имеют аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджере «Телеграм». За три месяца проведено 10 прямых эфиров с руководителями исполнительных органов региона и 6 эфиров с главами органов местного самоуправления Пензенской области.

Олег Мельниченко отметил, что ответы гражданам не должны быть формальными или слишком сложными. Они должны выражать суть дела, быть доступными для понимания. Если проблема на этом этапе не решаема, надо подробно объяснять людям, когда и как она будет решаться.

—Человек в любом случае должен понимать, если ему отказывают в решении – почему это происходит. И что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Я некоторые ответы посмотрел – их невозможно читать - на 5-6 листах, при этом полностью скопированы нормативно-правовые акты, и лишь последний абзац касается сути просьбы. Таких ответов быть не должно, нужно нормально людям разъяснять, — подчеркнул глава региона.

— Будем разбираться с должностными лицами, которые в организациях и ведомствах не могут наладить процесс взаимодействия с гражданами, я за это буду наказывать, — подчеркнул губернатор. 

Автор: Елена КУЗНЕЦОВА

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Популярное

Власть Общество Происшествия Экономика Образование Здоровье Спорт Культура
02 мая
   
$
91.78
€
98.03
16+

Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-67836 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата выдачи — 28.11.2016.
Учредители (соучредители): Министерство внутренней и информационной политики Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Главный редактор ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда» М. Л. Демин.
Редактор интернет-портала О.В. Пискунова.
За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.
При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).
            

Яндекс.Метрика