Всему виной невнимательность
Сын купил на автовокзале два билета на автобус «Пенза – Никольск». Ему нужен был вечерний автобус, но сотрудница вокзала пробила билет не на вечер, а на утро. Сын не перепроверил и узнал об ошибке, только когда пришел на посадку и его не пустили в автобус. После разбирательств с кассиром и директором автовокзала, сотрудники признали свою ошибку, но вернули деньги только за один билет. Кто в данном случае виноват и должны ли возвращать деньги за билеты в таких ситуациях? Еще хотела узнать, почему кассиры не спрашивают о том, желают ли пассажиры купить страховку, а сразу включают ее в стоимость билета, не предупреждая?
В.И. Ширшина, г. Никольск.
По закону, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его по причине болезни, в течение трех суток он может возобновить действие билета на другой рейс, но доплатив при этом 25% стоимости проезда. Если пассажир решил отказаться от поездки и вернул билет за 2 часа до отправления автобуса, то может получить все потраченные деньги, но за вычетом 15%. Об этом нам рассказали специалисты регионального управления Роспотребнадзора.
Что касается данного случая, то пассажиры не обращались в установленные законом сроки за возвратом денег. Оснований для возвращения стоимости билета у автовокзала не было, потому что кассир продала билет на тот рейс, на который получила согласие. Стоимость одного билета была возвращена с целью урегулирования конфликта.
По поводу добровольного страхования на Пензенском автовокзале заверили, что кассиры проинструктированы о том, что недопустимо навязывать подобные услуги пассажирам. И если они не хотят страховаться, то кассиры безоговорочно принимают полис и возвращают деньги.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER

Пензенцев приглашают принять участие в онлайн-акции «Свеча памяти»
Виртуальную свечу можно зажечь до 22 июня
Три пензенские гимназистки из одного класса набрали 100 баллов на ЕГЭ по химии
Результаты обнародовали пока еще не по всем предметам
Пензенская область примет участие в Петербургском международном экономическом форуме
Потенциал Сурского края будет представлен на региональном стенде
Вадим Супиков поздравил медиков с профессиональным праздником
Председатель ЗакСобрания пожелал работникам сферы здравоохранения успехов в служении землякам