Как заставить пензенские УК работать
Можно создать ТСЖ, а можно заключить договор с управляющей компанией (УК). Последние на рынке услуг позиционируют себя как профессиональные управленцы. Мол, платите нам и будете жить в коммунальном раю. Однако свои обязательства управляйки часто не выполняют.
Как заставить их работать, учили на тематическом семинаре, проведенном администрацией Октябрьского района Пензы. Он показался нам очень полезным.
Кому жаловаться
Так звучал самый главный вопрос. За содействием можно обратиться в районную администрацию, городское Управление ЖКХ и мэрию Пензы. В наиболее сложных случаях разбирается суд. А быструю помощь могут оказать две инстанции: Государственная жилищная инспекция Пензенской области и прокуратура. Представители этих организаций — помощник прокурора прокуратуры Октябрьского района г. Пензы Юлия Мерзлякова и начальник отдела по жилищному надзору за техническим состоянием многоквартирных домов ГЖИ Сергей Корякин — прокомментировали ситуации, о которых рассказали участники семинара.Зарастаем грязью
— В нашей девятиэтажке на 5-м Виноградном проезде уборка в подъездах проводится очень редко. Можно сказать — по звонку, когда терпение у людей заканчивается. И пожаловаться можно, только позвонив в контактный центр управляющих компаний, потом в течение трех дней обращение обрабатывают, и еще через несколько дней приходит уборщица. Она жалуется на огромную нагрузку, говорит, что убирает десятки домов и просто не может мыть у нас чаще. Это нормально? Ирина.Сергей Корякин:
— В ходе проверок выявляются многочисленные факты бездействия УК. Чаще всего они касаются именно санитарной уборки территории и в подъездах. Влажная уборка зачастую проводится с отступлением от нормативов, а сухой и вовсе пренебрегают. По этим вопросам можно обращаться не только в ГЖИ, но и в прокуратуру.
Если факт нарушения будет доказан, УК выдадут предписание о его устранении. В том числе могут обязать сделать перерасчет по некачественно оказанным услугам. Помните, что уборка проводится на деньги собственников жилья, поэтому представители УК не имеют права оправдывать свое бездействие нехваткой средств или отсутствием сотрудников.
Протекает крыша
— Мои папа и бабушка живут в угловой квартире в пятиэтажке на улице Глазунова. В доме много лет течет крыша, в квартире родственников постоянная сырость, не выводятся мокрицы. В холода температура еле доходит до 15 градусов. Постоянно обращаемся в УК, но там только создают видимость работы, результата нет. Ольга М.Юлия Мерзлякова:
— В соответствии с требованиями жилищного законодательства, УК обязана содержать общее имущество дома (крышу, подвал, лестничные площадки, земельный участок) в надлежащем состоянии. В данном случае нарушение налицо. Если течет крыша, значит, компания в рамках подготовки к отопительному сезону не провела осмотр дома, не выполнила обязательные ремонтные и профилактические работы.
За данное нарушение УК несет ответственность по статье 14.1.3 Кодекса об административных правонарушениях. Если заключен договор управления, то на должностное лицо налагается штраф в размере 5 тыс. рублей, на юридическое — 200 тыс. рублей.
Ловля несуществующих блох
— На сайте ГИС ЖКХ прочитала, что в прошлом году в нашем доме провели травлю блох и клопов, которых у нас не было. А деньги на это потрачены. Что делать? Анна П.Юлия Мерзлякова:
— Некоторые обслуживающие организации часто включают в список своих расходов сомнительные статьи. Поэтому собственникам надо быть предельно внимательными и следить, на что уходят их деньги. Есть сомнения — добивайтесь проверки. Подобные факты являются основанием для обращения как в прокуратуру, так и в полицию. Эти органы имеют право проверить финансовую дисциплину в организации.
Практика показывает, что самый эффективный способ заставить УК работать — жаловаться как можно чаще.
Пишем, а ответа нет
— В конце прошлого года отправил на электронную почту ГЖИ письмо с просьбой провести проверку работы нашей УК. Ответа не последовало. Сосед сказал, что надо ехать и писать заявление лично. Но вроде бы карантинный режим еще не сняли. Как правильно отправить обращение? Михаил, ул. Ладожская.Сергей Корякин:
— ГЖИ рассматривает сообщения от граждан, которые приходят на электронную почту, но по закону проверку УК на основе такого обращения провести нельзя. Поэтому подавайте заявление так, чтобы вас можно было идентифицировать. Например, через портал госуслуг. Можно также написать обычное письмо или лично обратиться с жалобой, например во время приема граждан. Четкой формы для обращений в ГЖИ нет: нужно указать Ф.И.О., телефон, адрес и изложить суть жалобы. Обращение может быть индивидуальным или коллективным, подать его может не только собственник жилья, но и, к примеру, его родственники, представители. Срок рассмотрения составляет 20 дней. Если речь об экстренном случае, отклик последует быстрее. По итогам выносится предписание об устранении нарушения, также может быть принято решение о возбуждении административного производства.
Тратят на что хотят
— Наша управляйка тратит деньги, собранные с жильцов, по своему усмотрению. Например, в прошлом году поменяли почтовые ящики, которые были в нормальном состоянии, а установки лавочек и урн не можем добиться второй год. Наталья З.Сергей Корякин:
— Это грубое нарушение прав собственников. Деньги, собранные по статье «Содержание и ремонт», УК должна тратить с учетом мнения собственников. Эти вопросы можно и нужно выносить на повестку общих собраний, проводить голосование. Требуйте то, что считаете нужным для своего дома.
Справка «Пензенской правды»
В Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда приводится перечень работ по уборке подъезда с периодичностью их выполнения. Согласно ему, обслуживающие организации должны ежедневно делать влажное подметание лестничных площадок и маршей двух нижних этажей. Еженедельно — влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа. Каждый день нужно мыть полы в лифте.Лестничные площадки и марши моют ежемесячно. Ежегодно (обычно весной) моют окна, влажной тряпкой протирают стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, отопительные приборы, почтовые ящики.
Автор: Елена СВЕРДЛОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Ссылки по теме
Другие материалы рубрики
Пять причин, почему люди боятся проходить процедуру банкротства
Предприниматели потратили 1 млрд СберБизнес Спасибо на оплату продуктов и конвертацию в рубли
Банк «Кузнецкий» вошел в ТОП-100 российских банков по числу офисов
Новый уровень защиты: СберСтрахование начала страховать экраны подержанных смартфонов
Виктор Смоляков: Еще один участник СВО получил назначение на руководящую должность
Лариса Казакова рассказала о новом зампреде областного правительства
Вадим Супиков: Пограничная застава имени Кижеватова навсегда связала Пензу и Брест
Мельниченко посетил музей Брестской Краснознаменной пограничной группы
