На форуме фонда «Защитники Отечества» обсудили развитие цифровых инструментов
Важное направление работы — обеспечение максимальной проактивности
Фонд был создан по поручению президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев.
Важное направление работы — обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов, отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева:
— Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев.
Основная цель фонда — персональное, комплексное, проактивное сопровождение граждан.
За таким форматом — будущее цифровизации госуправления, отметил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев:
— Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью.
Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и ЦУР. Совместно с фондом их головная организация АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.
— Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации.
Пензенской области филиал фонда начал работать 1 июня 2023 года. «За весь период за помощью обратилось более 8 тыс. человек. Один из самых популярных — вопрос о денежных выплатах, связанных с участием в СВО. Также в филиал фонда обращаются по назначению мер социальной помощи. Социальные координаторы разъясняют, какие региональные и федеральные меры им положены и куда нужно обратиться для их оформления, — прокомментировала руководитель пензенского филиала фонда «Защитники Отечества» Ольга Клейменова.
В филиале фонда оказывается юридическая помощь для участников СВО и членов их семей. Также социальные координаторы разъясняют порядок получения удостоверения ветерана боевых действий, направляют в военный комиссариат по месту регистрации военнослужащего, содействуют в первоочередной записи в медучреждение, прохождении реабилитации и получении технических средств реабилитации. По соглашению с центром занятости населения специалисты филиала принимают обращения по трудоустройству и переобучению. Взяты на сопровождение более 200 ветеранов боевых действий и более 300 семей погибших участников СВО.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
Олег Мельниченко поздравил моряков и ветеранов флота с Днем ВМФ 2024
Вадим Супиков поздравил пензенцев с Днем Военно-Морского Флота
Вадим Супиков прокомментировал положения нового регионального Кодекса об административных правонарушениях
Полпред президента в ПФО Игорь Комаров стал наставником программы «Время Героев»
