ВТБ Капитал Инвестиции организовали круглосуточную поддержку клиентов

ВТБ Капитал Инвестиции организовали круглосуточную поддержку клиентов

ВТБ перевел поддержку клиентов на брокерском обслуживании на круглосуточный режим работы. Теперь получить консультацию можно будет по телефону и в чат-боте в мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции в любой момент времени, удобный клиенту. Число клиентов на брокерском обслуживании у ВТБ в 2020 г. выросло в 2 раза и сегодня превышает 1 млн, ежедневно мобильным приложением ВТБ Мои Инвестиции пользуется более 260 тысяч человек. В январе в торговых системах ВТБ Капитал Инвестиции пользователи каждый день совершали более 960 тысяч сделок, оборот по ним составлял 124,6 млрд в день. Доля сделок, совершенных в ВТБ Мои Инвестиции, составила 76,25%.

В 2020 г. поддержка клиентов работала с 9:00 до 19:00 МСК. В конце года режим работы службы был продлен до 21:00, со второй половины января 2021 года - до 02:00. В конце января 2021 года в мобильное приложение ВТБ Мои Инвестиции был добавлен функционал расширенных торгов до двух ночи на Санкт-Петербургской бирже для американских бумаг. Опция доступна также в личном кабинете на сайте брокера ВТБ и в Quik. С запуском расширенного функционала ВТБ Капитал Инвестиций предоставили своим клиентам самую продолжительную торговую сессию на рынке: сделки можно совершать на протяжении 16 часов, с 10.00 по МСК до 02:00.

Чтобы поддержать растущий спрос на брокерские услуги и сделать обслуживание еще более удобным поддержка клиентов была переведена на круглосуточный режим. Для организации постоянной работы сервиса и улучшения его качества было увеличено количество операторов на линии.

— Сделать процесс инвестирования максимально простым, удобным, понятным и прозрачным — для нас ключевая задача. В этих целях мы постоянно совершенствуем наши сервисы и продукты: работа в ВТБ Мои Инвестиции интуитивно понятна и все операции можно совершить в один клик. Тем не менее, для консультаций по отдельным вопросам мы стремимся быть постоянно на связи, поэтому теперь клиентская поддержка будет работать непрерывно, — прокомментировал Владимир Потапов, главный исполнительный директор ВТБ Капитал Инвестиции, руководитель департамента брокерского обслуживания, старший вице-президент банка (ПАО) ВТБ.

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER

Введите слово на картинке
Array
(
    [0] => Array
        (
            [TITLE] => Главная
            [LINK] => /
        )

    [1] => Array
        (
            [TITLE] => Новости
            [LINK] => /news/
        )

    [2] => Array
        (
            [TITLE] => Экономика
            [LINK] => /news/ekonomika/
        )

    [3] => Array
        (
            [TITLE] => ВТБ Капитал Инвестиции организовали круглосуточную поддержку клиентов
            [LINK] => /news/ekonomika/vtb-kapital-investitsii-organizovali-kruglosutochnuyu-podderzhku-klientov/
        )

)