Array
(
    [25] => Array
        (
            [0] => Общество
            [1] => /news/obshchestvo/
        )

    [23] => Array
        (
            [0] => Происшествия
            [1] => /news/proisshestviya/
        )

    [27] => Array
        (
            [0] => Культура
            [1] => /news/kultura/
        )

    [24] => Array
        (
            [0] => Здоровье
            [1] => /news/zdorove/
        )

    [26] => Array
        (
            [0] => Образование
            [1] => /news/obrazovanie/
        )

    [28] => Array
        (
            [0] => Экономика
            [1] => /news/ekonomika/
        )

    [21] => Array
        (
            [0] => Спецпроекты
            [1] => /news/spetsproekty/
        )

    [82] => Array
        (
            [0] => Спорт
            [1] => /news/sport/
        )

    [22] => Array
        (
            [0] => Власть
            [1] => /news/vlast/
        )

)
28 октября
   
$
78.98
€
92.02

Время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в Сбербанке сократилось в 2,5 раза

Сбербанк стремится предвосхищать потребности клиентов

Время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в Сбербанке сократилось в 2,5 раза

Сбербанк за год сократил время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в 2,5 раза — с 48 до 18 секунд. Такого результата банк добился благодаря развитию предиктивной маршрутизации — инновационной технологии, которая соединяет абонента с нужным оператором.

Нейросеть автоматически определяет тему обращения и переключает звонящего на самого компетентного в этом вопросе специалиста. Для этого искусственный интеллект анализирует огромный массив данных: историю взаимодействия с клиентом, предыдущие запросы клиента в приложении СберБизнес, его трансакции, отправленные ему СМС и пуш-уведомления, информацию из CRM-систем и многое другое.

— Сбербанк стремится предвосхищать потребности клиентов, предоставлять максимально надёжное и комфортное обслуживание. Мы очень хорошо понимаем всю ценность времени — ключевого ресурса в жизни. Новые технологии высвобождают время, которое предприниматели могут посвятить развитию бизнеса. Сегодня предиктивная маршрутизация работает более чем в 70% клиентских обращений, а к концу года эта цифра вырастет до 80%. Мы продолжаем совершенствовать все наши процессы, чтобы помогать клиентам ещё быстрее и качественнее, — рассказывает Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка.

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Другие материалы рубрики

Умный друг и помощник СберКот поселился в умных колонках Sber

Умный друг и помощник СберКот поселился в умных колонках Sber

Чтобы позвать персонажа, достаточно сказать умному устройству: «Салют, позови СберКота!»
Портфель Сбера в рыбной промышленности превысил 470 млрд рублей

Портфель Сбера в рыбной промышленности превысил 470 млрд рублей

В ходе VIII Международного рыбопромышленного форума банк договорился с партнёрами о проработке проектов на 50 млрд рублей

Лучшие юристы по банкротству: как выбрать надёжного специалиста в столице

Помощник для учёбы: в России стали доступны образовательные онлайн-курсы по работе с нейросетью ГигаЧат от Сбера

Больше никаких синих печатей

Трансформация работы с персоналом – одна из главных задач нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика»

В Пензенской области стало большое благоустроенных пространств

В Пензенской области стало большое благоустроенных пространств

Об этом рассказал губернатор Олег Мельниченко
В Пензенской области снизилось число ДТП по вине несовершеннолетних

В Пензенской области снизилось число ДТП по вине несовершеннолетних

В регионе усилена профилактическая работа с детьми и родителями

В Пензе с 1 ноября запретят земляные работы

В Вадинске капитально отремонтировали участки водопроводных сетей

В сквере Демакова в Заречном появилась космическая площадка

Пензенские «тигры» встретились в Грозном с бойцами отряда «Ахмат-1»

Сбывавшего запрещенные вещества пензенца приговорили к 15 годам

Сбывавшего запрещенные вещества пензенца приговорили к 15 годам

За молодым человеком тянется целый шлейф преступлений
В Пензе суд рассматривает дело о поджоге, в результате которого погибла женщина

В Пензе суд рассматривает дело о поджоге, в результате которого погибла женщина

Обвиняемые — мужчины 27 и 23 лет

В ДТП с фурой под Нижним Ломовом погиб водитель легковушки

В Сердобске в массовом ДТП погиб пешеход

В Пензе вступил в силу приговор по делу о незаконном хранении наркотиков

Пензенский пенсионер соврал работнику банка и отдал мошеннику 2,5 млн рублей

В Пензе туристский информационный центр запустил новый интерактив

В Пензе туристский информационный центр запустил новый интерактив

За участие в викторинах можно получить призы
Ночь искусств в Пензе 2025: когда пройдет и программа

Ночь искусств в Пензе 2025: когда пройдет и программа

Расскажем, что ждет гостей акции

Певица Света устроила дискотеку в ККЗ «Пенза»

Татьяна Куртукова выиграла «Битву Поколений» у Александра Иванова

Гран-при конкурса «Сурская семья» уехал в Бессоновский район

Группа «Рондо» опубликовала видеоотчет с концерта в Пензе

В Пензенской области открылся пятый центр женского здоровья

В Пензенской области открылся пятый центр женского здоровья

Он появился в Белинском районе
Пензенский врач Елена Семенова назвала топ-10 полезных продуктов для спортсменов

Пензенский врач Елена Семенова назвала топ-10 полезных продуктов для спортсменов

Приводим их список

Еще 15 пензенцев стали почетными донорами России

Молодая врач-терапевт устроилась на работу в Сердобскую больницу

Пензенский гастроэнтеролог назвала топ-10 полезных фруктов для детей

В Сердобскую больницу поступил новый физиотерапевтический аппарат

В школах Пензенской области преподают языки разных народов

В школах Пензенской области преподают языки разных народов

Которые населяют наш край
Студотрядовцы Пензенской области стали призерами слета студотрядов ПФО

Студотрядовцы Пензенской области стали призерами слета студотрядов ПФО

Форум стал для них хорошей возможностью обменяться опытом

Пензенские педагоги делятся своими наработками с коллегами из Узбекистана

Пензенских школьников приглашают на конкурс «Знаешь? Научи!»

В Неверкино заменили кровлю и утеплили фасад школы

Пензенская студентка выиграла 1 млн рублей на развитие проекта

Умный друг и помощник СберКот поселился в умных колонках Sber

Умный друг и помощник СберКот поселился в умных колонках Sber

Чтобы позвать персонажа, достаточно сказать умному устройству: «Салют, позови СберКота!»
Портфель Сбера в рыбной промышленности превысил 470 млрд рублей

Портфель Сбера в рыбной промышленности превысил 470 млрд рублей

В ходе VIII Международного рыбопромышленного форума банк договорился с партнёрами о проработке проектов на 50 млрд рублей

Лучшие юристы по банкротству: как выбрать надёжного специалиста в столице

Помощник для учёбы: в России стали доступны образовательные онлайн-курсы по работе с нейросетью ГигаЧат от Сбера

Больше никаких синих печатей

Трансформация работы с персоналом – одна из главных задач нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика»

Роман Костомаров и Дмитрий Соловьев с женами: в Пензе прошло шоу Ильи Авербуха

Роман Костомаров и Дмитрий Соловьев с женами: в Пензе прошло шоу Ильи Авербуха

Рассказываем и показываем, как это было
Олег Мельниченко поздравил пензенцев с Всероссийским днем гимнастики

Олег Мельниченко поздравил пензенцев с Всероссийским днем гимнастики

На пензенской земле появилась целая плеяда звезд спорта

Пензенцы завоевали 12 медалей на всероссийских соревнованиях по прыжкам в воду

Пензенский «Дизель» в домашнем матче обыграл «Нефтяник»

Юные пензенские гимнасты стали лучшими на чемпионате в Таиланде

Пензенский «Зенит» проведет последний домашний матч сезона

Вадим Супиков помог устранить последствия аварии на Тарханова в Пензе

Вадим Супиков помог устранить последствия аварии на Тарханова в Пензе

Пострадать могли взрослые и дети
Вадим Супиков поздравил работников автотранспортного комплекса

Вадим Супиков поздравил работников автотранспортного комплекса

Праздник отмечают ежегодно в последнее воскресенье октября

Пензенцы могут подать заявки на премию «Служение»

Вадим Супиков обсудил проблемные вопросы на встрече с пензенцами

Вадим Супиков поздравил работников дорожного хозяйства с профессиональным праздником

Губернатор Олег Мельниченко поздравил пензенцев с Днем отца

16+
Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87969 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 06.08.2024.
Учредители (соучредители): Правительство Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Телефон рекламной службы (8412) 20-55-60.
Главный редактор сетевого издания О.В. Пискунова.

За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.

При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

На информационном ресурсе pravda-news.ru используются интернет-сервисы: «Яндекс. Метрика», «top.mail.ru», «LiveInternet».

Политика об обработке персональных данных.

Правила использования материалов сайта.
            
Яндекс.Метрика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и обеспечения удобства пользователей. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с Политикой использования cookies
Закрыть