Инновационный сервис GetHotel: отели и гости на одной волне
С тех пор как зарубежные агрегаторы покинули российский рынок, в мире отельного бизнеса наблюдаем значительные изменения. Несмотря на появление множества "аналогов", большинство из них исчезают так быстро, как и появляются. Однако весной этого года на горизонте появился новый игрок — компания GetHotel.ru, предложившая свежий взгляд на бронирование. За последние полгода сайт значительно улучшил свой функционал и продолжает развиваться, привлекая внимание как отелей, так и гостей.
Дело в том, что идея создания сервиса arose на основе опыта работы его основателей в сети хостелов Москвы. В процессе взаимодействия между отделами бронирования, администраторов и руководства услугами они осознали существующие проблемы, такие как потеря заявок и низкая конверсия. Все заявки падали в общий хаос, и сотрудники вынуждены были общаться через чат, что тоже не всегда было удобно. Именно это сподвигло их на создание платформы GetHotel, где гостям предоставляется возможность самостоятельно назначать цену за проживание, а отели Пензы и других городов могут соглашаться или предлагать свою стоимость.
Уникальность сервиса: гости устанавливают свои условия
Сайт GetHotel представляет собой агрегатор, в котором гости могут оставлять свои заявки и указывать желаемую цену за проживание. Система мгновенно уведомляет отеля о новой заявке, и владельцы могут создать уникальное предложение, которое заинтересует потенциального клиента. Если гость уходит с сайта, но оставляет свою заявку, отель получает возможность отправить ему предложение через SMS — таким образом, шансы на успешное бронирование значительно увеличиваются.
Одной из важных особенностей платформы является возможность автоматической выдачи предложений. Отельеры могут настроить систему так, чтобы генерировать предложения на основе предыдущих заявок. Это существенно упрощает процесс и снижает нагрузку на работников отелей, позволяя им сосредоточиться на других важных аспектах работы.
Гибкие условия работы для отелей
Вместо традиционной комиссии, GetHotel предлагает два варианта работы с отелями. Первый вариант — это фиксированная абонентская плата в месяц, что позволяет отельерам не переживать за издержки на комиссию. Второй — более гибкая схема с комиссией 10% за успешное бронирование. Это дает возможность каждому отелю выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от объемов бронирования.
Командная работа и высокий уровень поддержки
С момента своего запуска GetHotel зарекомендовал себя как платформа, которая придает огромное значение поддержке клиентов. В компании внедрены системы автоматизации, которые позволяют техподдержке быстро реагировать на вопросы как отелей, так и гостей. Среднее время ответа — не более 2 минут по телефону и 15 минут по почте. Такой подход к обслуживанию определяет высокий уровень лояльности пользователей к сервису.
Реклама. Заказчик публикации ООО «3хВЭБ» ИНН 5321134100. Erid: 2SDnjcF8ynT
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
В Пензенской области подвели итоги работы УФСИН
Олег Мельниченко высоко оценил качество продукции фермы в селе Русско-Никольском
Зампред Гордумы Олег Шаляпин в Москве принял участие в конференции в рамках проекта «Муниципальный диалог»
В Пензу для обмена опытом в сельском хозяйстве прибыла делегация Татарстана
