Жители Пензенской области смогут указать на «слабые» места в работе медучреждений

Жители Пензенской области смогут указать на «слабые» места в работе медучреждений

А чиновники системы здравоохранения проверят поликлиники, в которых есть проблемы с очередями и качеством обслуживания

С понедельника, 16 мая, нашей области стартовал проект «Поликлиника без очередей». Его цель — оптимизация работы лечебных учреждений и повышение качества оказания медицинских услуг.

— Основа проекта — в проведении анкетирования граждан, чтобы выявить, какие жалобы на работу той или иной поликлиники поступают чаще всего. Заполненные анкеты будут поступать на электронный адрес заместителя министра здравоохранения Оксаны Чижовой, — пояснила начальник отдела организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела облминздрава Наталья Тюгаева

Форма анкеты уже размещена на сайте ведомства. Она предусматривает не только указание проблемы, но также поликлиники, где она возникла, и должности врача. На основании этой информации будут проводиться проверки — чиновники системы здравоохранения будут каждый день, анонимно и без предупреждения, приходить в «проштрафившееся» лечебные учреждения и на месте наблюдать, как там поставлена работа.

Руководство минздрава надеется с помощью полученных анкет составить карту своеобразную карту проблемных медучреждений области и «слабых» мест в организации работы поликлиник в целом.

Как показывает практика, одна из самых распространенных жалоб — долгое ожидание консультации или записи на прием в регистратуре. По регламенту оно не должно превышать 15 минут, а по факту — затягивается на более длительное время.

— Ожидание в очереди дольше 15 минут чаще всего возникает по двум причинам: либо регистраторы нарушают трудовую дисциплину (разговаривают между собой, пьют чай, решают личные вопросы и т.п.), либо руководство поликлиники неправильно распределило обязанности между сотрудниками. Например, на одного человека «повесили» устные и телефонные консультации, передачу карточек в кабинеты, и штамповка справок, заполнение различных бланков и т. п., — добавляет Наталья Юрьевна.  

Все эти проблемы в ближайшее время планируется решить.

 

Читайте также:

В пензенских поликлиниках пройдет «День УЗИ»

Автор: Елена СВЕРДЛОВА

Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER


Популярное

Власть Общество Происшествия Экономика Образование Здоровье Спорт Культура
18 апреля
   
$
94.32
€
100.28
16+

Сетевое издание «Информационный центр «Пензенская правда»
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-67836 выдано Федеральной службой по надзору в
сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Дата выдачи — 28.11.2016.
Учредители (соучредители): Министерство внутренней и информационной политики Пензенской области; ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда».
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 7.
Адрес электронной почты сетевого издания: info@pravda-news.ru
Телефон сетевого издания: (8412) 64-34- 87.
Главный редактор ГАУ ПО «Информационный центр «Пензенская правда» М. Л. Демин.
Редактор интернет-портала О.В. Пискунова.
За мнения, высказанные в комментариях к материалам, редакция ответственности не несет.
При использовании любых материалов с сайта, гиперссылка на pravda-news.ru обязательна.

На информационном ресурсе pravda-news.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).
            

Яндекс.Метрика