Знай свои права
Собираюсь в отпуск и хочу быть готовой к неожиданностям. Подскажите, какие права имеет турист при задержке или отмене рейсов и что может предпринять в таких случаях.Елена, г. Пенза.
Важно знать, что перевозчик в одинаковой степени несет перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса.
Как пояснили в областном Управлении Роспотребнадзора, если происходят изменения расписания движения воздушных судов, то перевозчик должен проинформировать об этом пассажиров.
Вы имеете право требовать поставить отметку в билете о задержке рейса. Она необходима, если потом вы захотите написать претензию перевозчику или подать на него в суд.
При любой задержке вылета рейса перевозчик обязан бесплатно предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет и организовать хранение багажа.
Если рейс задерживается на два часа и более, то вы имеете право на два телефонных звонка или столько же сообщений по электронной почте, а также на прохладительные напитки. Если рейс задерживается более чем на четыре часа, то можете требовать горячее питание. Если улететь не получается уже более шести часов, то перевозчик обязан разместить пассажиров в гостинице (при ожидании вылета более шести часов ночью и более восьми часов днем).
Если рейс задержан по вине перевозчика и он не обеспечил пассажиров всем вышеперечисленным, то пассажиры могут потребовать в судебном порядке компенсацию морального вреда ввиду причинения им соответствующих физических и нравственных страданий (основание — статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
Популярное
Фото
Видео
Власть
Власть
Смотреть все
Общество
Общество
Смотреть все
Происшествия
Происшествия
Смотреть все
Экономика
Экономика
Смотреть все
Образование
Образование
Смотреть все
Здоровье
Здоровье
Смотреть все
Спорт
Спорт
Смотреть все
Культура
Архив
Новости по тегам
