Ребенка из Пензы, заразившегося Коксаки, не пустили на рейс
Злоключения пензенских туристов в аэропортах и на отдыхе в Турции продолжаются
Пензячка Ивета Урлина решила слетать с сыном в Турцию. В октябре там тепло, можно наслаждаться солнцем и теплым морем. Оплатила путевку (напрямую через туроператора). Вместе с ней на отдых отправились и друзья — семейная пара с двумя детьми. Но когда пензяки прибыли в московский аэропорт, их ждал неприятный сюрприз.
Изначально им сказали, что они летят на самолете авиакомпании Red Wings. Но во время регистрации на рейс пассажирам сообщили, что туроператор выбрал другую авиакомпанию и туристы стали клиентами «ВИМ-Авиа». Все бы ничего, да только эта компания в конце сентября сообщила о прекращении выполнения всех своих чартерных рейсов из-за финансовых проблем и нехватки оборотных средств.
Ивета с друзьями провела в столице около суток, прежде чем им удалось «выбить» у туроператора билеты на новый рейс. Правда, пришлось за свой счет оплатить сутки проживания в отеле и переезд в другой аэропорт.
— Нам еще повезло — сумели улететь довольно быстро, ведь в Турции «сгорали» оплаченные дни. Другие же пассажиры несостоявшегося рейса ждали решения проблемы. Некоторые даже отказывались от отдыха и возвращались домой, — сообщила Ивета.
Вернувшись с отдыха, пензяки стали разбираться, почему возникли проблемы.
Все по закону
Как выяснилось, по закону туроператор имеет право отправить клиентов самолетами другой авиакомпании. Так бывает, когда на конкретный транзит не набирается нужное количество пассажиров. Но в данном случае замена оказалась неудачной. Об этом нам рассказала член федерального комитета по туризму «Опора России» Майя Устьян.
— Туристам необходимо самостоятельно проверять у туроператора информацию об отлете заранее, как минимум за сутки. К нему же надо обращаться с претензиями и исками. К заявлению следует приложить чеки, подтверждающие незапланированное проживание в Москве и квитанции за питание, если бесплатные талоны на него не были предоставлены пассажирам в
аэропорту, — уточнила эксперт.
Коварный Коксаки
А пока разрешались проблемы пострадавших от банкротства «Бискай-тур» и «ВИМ-Авиа», в редакцию «ПП» пришло новое сообщение об испорченном отпуске наших земляков.
Яна Никифорова (имя изменено) с мужем, двухлетним сыном и шестилетней дочкой тоже отправилась в Турцию. На шестой день отдыха у мальчика поднялась температура до 39 градусов, а на следующий день появилась сыпь, характерная для вируса Коксаки. В этом сезоне его подцепили многие отдыхающие.
Врача в отеле пензенцы не нашли и начали лечиться сами. Благо до вылета оставалось еще пять дней, а необходимые лекарства были заблаговременно куплены — список родители перед отлетом в Турцию нашли в Интернете.
Однако в аэропорту семью отказались регистрировать на рейс из-за сыпи у малыша. Никифоровым пришлось довольно долго ждать консультации врача. Разрешение на отлет специалист им не дала.
— Сказала, что пускать нас на борт опасно — заразим других пассажиров, — объяснила Яна. — Не выпустили не только меня с сыном, но и супруга с дочерью. Хотя у них никаких признаков заболевания не было. Даже в страховой компании удивились такому решению.
В результате по страховке Яне с сыном оплатили четыре дня дополнительного пребывания в Турции — до окончания карантина. Правда, отель, в котором их поселили, был гораздо хуже, чем тот, в котором они жили раньше. Над крышей постоянно летали самолеты, а за проживание в гостинице папы и дочки пришлось заплатить из семейного бюджета (более 8 тысяч рублей).
В копеечку влетели и новые билеты на самолет (позже женщине возместили их стоимость) — еще 18 тысяч. Расходы на такси в Турции и Москве (переезд в другой аэропорт, где на стоянке оставался автомобиль) в общей сложности тоже составили несколько тысяч.
Кто виноват?
Парадокс в том, что в день отлета при посадке на борт на Никифоровых никто даже не взглянул. Более того, в самолете, по словам пензячки, было немало ребятишек с сыпью, характерной для вируса Коксаки. Но это никого, кроме Яны, не взволновало. Правда, это был рейс другой авиакомпании...
— Очень странно, что отца с дочерью не пустили на борт. Обычно в таких ситуациях оставляют на карантин только одного родителя. У перевозчика есть такое право — так же, как в случае с пьяными пассажирами или беременными женщинами на позднем сроке, — объяснила Майя Устьян.
Но раз вышла такая ситуация, потерпевшим в первую очередь нужно получить документ от авиакомпании, в котором объяснялась бы причина запрета на вылет. Его можно раздобыть только в турецком аэропорту. Конечно, лучше было бы спросить сразу, по горячим следам. Но ничего не потеряно — можно сделать официальный запрос через переводчика. Помочь с оформлением всех бумаг должны представители турагентства, через которое были куплены путевки.
Защити себя сам
Как уберечь на отдыхе себя и близких от энтеровирусных инфекций, к коим относится и Коксаки? Отвечает врач-инфекционист городской поликлиники № 3 города Пензы Елена Денисова.
— Способы защиты элементарны: мойте руки после того, как побывали в местах с большим скоплением людей, и перед едой, употребляйте только кипяченую и бутилированную воду, тщательно вымытые фрукты и овощи.
КСТАТИ
«Пензенская правда» уже рассказывала о наших земляках, отдых которых был испорчен по вине местного турагентства. Некоторые из них, оказавшись в чужой стране, узнали, что деньги, заплаченные ими еще на родине за пребывание в забугорном отеле, уплыли в неизвестном направлении. Пришлось раскошеливаться снова, чтобы не остаться на отдыхе без крыши над головой. Другие вообще не смогли улететь в отпуск — их даже не оказалось в списке пассажиров. Возмущенные граждане писали заявления в УМВД в поисках справедливости. На данный момент пострадавших уже свыше 50.
Как выяснилось, материалы проверки незаконных действий турагентства находятся в производстве в отделе экономической безопасности и противодействия коррупции регионального УМВД. Уже установлено, что менеджер агентства получала денежные средства от клиентов для оформления путевок, но деньги в адрес туроператоров не направляла. Общая сумма неисполненных договорных обязательств — более 4 млн рублей.
Рассматривается вопрос о возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество».
Читайте также:
Как при скромном семейном бюджете пензенцам отдохнуть на море
Автор: Филипп МИТРОФАНОВ
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
