В Пензе Сбербанк открыл 14 офисов нового формата в этом году
Сбербанк подводит итоги реализации программы переформатирования своих подразделений в 2012 году.
Программа переформатирования отделений банка развивается по нарастающей. Если в 2010 году Сбербанк открыл 22 офиса нового формата, и среди них всего 1 в Поволжском банке, то в 2011 году — уже 872, причем доля офисов на территории Поволжского возросла до 7%.
В 2012 году Сбербанк переформатировал 1875 отделений и первое место по количеству переформатированных офисов в системе Сбербанка занял Поволжский — к 1 января 2013 года здесь будет переформатировано 265 офисов, что составит 42% от действующей сети офисов с количеством работающих окон больше 4.
Всего к 2016 году изменятся более 7600 офисов банка по всей России.
Ключевые вопросы, ответами на которые руководствуется Сбербанк при реализации программы, — сколько всего нужно точек для обслуживания будущей клиентской базы, где в городе должны располагаться эти точки, как должны располагаться элементы сети относительно друг друга для максимизации финансового результата. Чтобы получить ответ на эти вопросы, Сбербанк рассчитывает необходимое количество рабочих мест и устройств самообслуживания, определяет места предпочтительного расположения офисов и устройств самообслуживания, осуществляет расчет окупаемости точек.
В результате в 2012 году 40% всей сети организовано по новым адресам, по Поволжскому банку этот показатель составил 59%.
— Новый формат доказал свою эффективность, — рассказал председатель Поволжского банка Дмитрий Курдюков. — В новых офисах Сбербанка совершается в 1,5 — 3 раза больше операций, чем в аналогичных офисах старого образца. На 2013 год в Поволжском банке мы запланировали переформатировать 145 отделений. Как показывает анализ рынка, большая часть операций физических лиц уходит в удаленные каналы и возникает потребность в создании офисов специальных форматов: центры ипотечного кредитования, центры развития бизнеса, экспресс-офисы и VIP офисы — это вектор переформатирования филиальной сети Поволжского банка в будущем году.
В рамках проекта переформатирования филиальной сети Пензенского отделения №8624 ОАО «Сбербанк России» в 2012 году открыты 14 офисов нового формата в Пензе, по одному в Заречном и Кузнецке, а также пять офисов самообслуживания.
Как рассказал управляющий Пензенским отделением №8624 ОАО «Сбербанк России» Михаил Кисель, новые офисы отличают просторные залы, новый дизайн и планировка.
— В них расположены уютные зоны для ожидания, детские уголки, оборудованы большие круглосуточные зоны самообслуживания с банкоматами и платежными терминалами, имеются интернет-киоски с доступом в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Сбербанк БизнесОнЛ@йн». Для обслуживания массового высокодоходного сегмента в офисах функционируют отдельные зоны «Сбербанк Премьер». Все это позволяет оптимально использовать пространство и создает для клиентов по-настоящему комфортные условия. Здесь клиенты совершают все виды операций, а специалисты банка помогают каждому в оформлении договора на кредит и дают исчерпывающие консультации, — пояснил Михаил Кисель.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
Популярное
Фото
Видео
Власть
Власть
Смотреть все
Общество
Общество
Смотреть все
Происшествия
Происшествия
Смотреть все
Экономика
Экономика
Смотреть все
Образование
Образование
Смотреть все
Здоровье
Здоровье
Смотреть все
Спорт
Спорт
Смотреть все
Культура
Архив
Новости по тегам
