У Сбербанка нет проблем с наличностью и картами
Вчера и сегодня в нашу редакцию поступило несколько обращений читателей с вопросами о перебоях в банковском обслуживании
Мы обратились за комментариями в Сбербанк России. О том, что же в действительности происходит нам рассказал управляющий Пензенским отделением Сбербанка Михаил Владимирович Кисель.
— Начиная с 17 декабря мы наблюдаем спрос на наличные деньги со стороны населения и как следствие возникающие в разных средствах массовой информации комментарии, что у Сбербанка закончились деньги и что вы вводите какие-то ограничения на снятие наличности, так ли это?
— Как мы уже комментировали ранее, Сбербанк располагает необходимыми денежными ресурсами — как в рублях, так и в иностранной валюте. Несмотря на повышенный поток клиентов, наблюдающийся за последние дни, Сбербанк стремится обеспечивать качественный уровень сервиса по всем направлениям деятельности.
— Как вы можете прокомментировать информацию о том, что Сбербанк прекращает принимать банковские карты MasterCard и Visa?
— Это не соответствует действительности. Мы не отмечаем в своей работе каких-либо трудностей или сбоев, держатели карт по-прежнему могут совершать безопасные, защищенные и быстрые платежи онлайн, во всех точках продаж, как в России, так и по всему миру, — включая снятие наличных в банкоматах.
— Появлялась также информация о том, что значительно возросло количество сбоев при работе с банковскими картами. В действительности это так и что на самом деле происходит?
— Для нас сейчас это один из наиболее актуальных вопросов, поскольку спрос населения на наличные средства существенно возрос — это касается и валюты, и рублей. Нагрузка на банкоматы и в целом на филиальную сеть сейчас очень высока. Действительно уровень работоспособности устройств самообслуживания последние дни был немного ниже нормы — около 85%. Но благодаря усилению режима работы кассовых центров данная ситуация исправляется.
— Каким образом вы планируете выходить из сложившейся непростой ситуации?
— Для нас традиционно декабрь — это период повышенной клиентской активности и банк очень быстро реагирует на ее изменения. Сейчас наша деятельность в первую очередь направлена на подкрепление наличностью наших офисов и банкоматов, для чего увеличено число рейсов инкассаторов.
— Как вы думаете, можно ли каким-то образом прервать череду всевозможных слухов, которые повсеместно появляются, вызывают ажиотаж, и приводят к панике население?
— Лучший способ повлиять на слухи и прекратить их — продемонстрировать свою работоспособность. Наши клиенты приходят в банк, обслуживаются по любым операциям, получают вопросы на все интересующие вопросы. Уже сейчас видно, что ситуация начала стабилизироваться. Нам очень помогают СМИ, которые адекватно реагируют на ситуацию и правильно доносят информацию до граждан.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
Популярное
Фото
Видео
Власть
Власть
Смотреть все
Общество
Общество
Смотреть все
Происшествия
Происшествия
Смотреть все
Экономика
Экономика
Смотреть все
Образование
Образование
Смотреть все
Здоровье
Здоровье
Смотреть все
Спорт
Спорт
Смотреть все
Культура
Архив
Новости по тегам
