Поволжский банк: клиенты удовлетворены качеством обслуживания в офисах Сбербанка
Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» продолжает улучшать сервисы
Сегодня более 90% клиентов удовлетворены качеством обслуживания в офисах Поволжского банка. Клиентоориентированность банка признается и на федеральном уровне — Сбербанк стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» как самый клиентоориентированный банк России.
Экспертный совет премии высоко оценил представленные Сбербанком проекты, в числе которых — внедрение «Золотых правил» обслуживания клиентов, запуск системы сбора обратной связи от клиентов по SMS, а также специальные проекты для детей.
Инновационный проект «Ладошки», представленный Сбербанком в рамках Петербургского международного экономического форума, обеспечивает возможность оплаты питания в школе «по ладони» с помощью биометрической технологии. «Сбербанк Квест» – это интерактивные экскурсии в отделениях Сбербанка для школьников, которые включают в себя элементы обучения и развлекательный квест в конце экскурсии.
— Главный фокус нашего внимания — клиент, именно поэтому мы стремимся предоставить максимально комфортный, качественный и удобный сервис, — отметила заместитель председателя Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Светлана Арнаутова. — Мы постоянно изучаем уровень удовлетворенности наших клиентов. Результаты позволяют нам направить усилия на улучшение сервиса в проблемных зонах»
Премия «Права потребителей и качество обслуживания» – ежегодная награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания.
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Другие материалы рубрики
Фасадные панели: стильное и функциональное решение для экстерьера зданий
Разновидностей фасадных панелей существует великое множествоБанк «Кузнецкий» подвел итоги финансовой деятельности за I квартал 2024 года
Средства на счетах физических и юридических лиц составили 2,26 млрд рублейПреимущества органа по сертификации и экспертизе продукции
По инициативе Сбера в Пензе организован «Альянс по устойчивому развитию региона»
На рынок вышли первые российские телевизоры с miniLED-дисплеями — флагманы новой линейки Sber Line S
Анатолий Попов: «Сохраняется тенденция дистанционного открытия своего бизнеса»
Популярное
Фото
Власть
Смотреть всеОбщество
Первые весенние призывники из Пензенской области отправились служить Родине
Предельный возраст призывников увеличился до 30 летОбщество
Смотреть всеПроисшествия
Смотреть всеЭкономика
Фасадные панели: стильное и функциональное решение для экстерьера зданий
Разновидностей фасадных панелей существует великое множествоБанк «Кузнецкий» подвел итоги финансовой деятельности за I квартал 2024 года
Средства на счетах физических и юридических лиц составили 2,26 млрд рублейПреимущества органа по сертификации и экспертизе продукции
По инициативе Сбера в Пензе организован «Альянс по устойчивому развитию региона»
На рынок вышли первые российские телевизоры с miniLED-дисплеями — флагманы новой линейки Sber Line S
Анатолий Попов: «Сохраняется тенденция дистанционного открытия своего бизнеса»